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      研發管理

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      課程介紹

      • 課程名稱: 產品需求分析與管理
      • 課程費用: ¥3800元/人/人(含授課費、資料費、會務費)
      • 課程類別: 研發管理
      • 課程標簽:

      開課時間地點

      • 2020-10-22,2020-10-23,上海
       

      【培訓對象】企業總經理、研發總監、產品經理/研發經理/項目經理/技術經理/客戶服務經理、系統工程師、產品規劃專家等。

      【授課形式】知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

      課程背景:curriculum background 

      客戶需求是否真的能成功的由外部市場傳達到企業內部,從而轉化為產品需求、系統需求、乃至設計需求,最終成型為一個產品滿足了客戶需求。已經成為企業能否取得持續客戶滿意的關鍵因素。然而以我們多年對各類企業的觀察發現,很多企業還是存在著:

      • 離散的需求表達無法指導產品開發,各部門單打獨斗,形同盲人摸象,缺少完備的需求收集、匯總、分析機制;
      • 狹隘的滿足于功能需求,忽視了非功能需求,需求與技術能力的不匹配、技術人員閉門造車,忽視客戶需求;
      • 產品質量的提升不是以客戶需求為根基,著名學者Crosby對于質量的定義是“同需求保持一致”;
      • 研發項目成本的失控來自于大量內外部需求變化,沒有唯一需求責任人,根據權威機構統計項目缺陷的56%來源于需求定義錯誤,80%的缺陷修復成本用于修復需求導致的錯誤;

      需求管理恰如裁縫的量體裁衣,它直接關系到最終產品的成型。僅從字面出發,如果一個產品滿足了客戶需求,那它無疑就是成功的。需求管理的過程,從需求分析開始貫穿整個項目始終,力圖實現最終產品同需求的最佳結合。通過對需求管理在項目進程中實施的不同任務進行分析,我們可以看出需求管理所起的作用。

      培訓收益:training income

      • 全面掌握從目標客戶、客戶要求、客戶需求、產品包需求、設計需求,直至產品概念確定全過程;
      • 掌握基于市場的需求管理的五大過程過程:需求收集、需求分析、需求分發、需求實現、需求驗證;
      • 掌握產品需求分析與管理的方法和工具(KJ、AHP、$APPEALS、BSA、HOQ、FFBD、RAS等)確保市場成功、財務成功;
      • 掌握內外部需求整合的一體化機制,從而降低產品生命周期成本;

      課程大綱:curriculum introduction

      第一部分:關于需求的基本概念

      • 客戶類比分析
        • 客戶、用戶、目標客戶、潛在客戶、內部客戶等
      • 需求類別分析
        • 客戶需要(WANTS/NEEDS/DEMANDS)、客戶需求、用戶需求、產品需求、設計需求、需求規格、技術需求、非技術需求
        • 不同體系對需求的定義分析
        • 基于市場的需求特征(差異化和成本優勢)
      • 需求工程全過程
        • 需求收集à需求分析à需求分配à需求實現à需求驗證
      • 需求管理與產品管理、項目管理的關系
        • 需求管理vs產品管理
        • 需求經理vs項目管理
      • 小組演練與問題討論

      第二部分:產品需求的收集與開發

      • 識別客戶
        • 跨越鴻溝(創新者、早期接受者、前期主流客戶、后期主流客戶、落伍者)
        • 早期客戶策略:保齡球法則(保齡球道、找準一號球、龍卷風)
        • 客戶購買過程回溯分析(最終用戶、銷售支持、集成分銷、增值代理等)
      • 分析客戶
        • 決策影響模型分析
        • 核心關注點分析
      • 需求收集基本原則
        • 以公司的產品戰略與路標規劃為指導
        • 以客戶需求為準繩
      • 需求收集的途徑與方法
        • 一手信息
        • 二手信息
        • 產品需求收集的多種方法
      • 需求收集基本技巧
        • 傾聽技巧
        • 如何應用十問引導客戶
      • 需求收集的規范化作業
        • 業界最佳客戶需求的八個要素($APPEALS)
        • 案例分享:某應用產品客戶需求8要素子要素展開講解
        • 需求收集調查問卷設計
        • 需求訪談問題梳理
        • 需求訪談信息記錄的方法
      • 需求收集與開發的輸出:單項需求清單
        • 單項需求收集模板
        • 案例分享:某公司單項需求描述要素講解
        • 小組演練與問題討論

      第三部分:產品需求的整理與分析

      • 需求的分類
        • 需求群劃分的基本原則
        • 需求分類方法(KJ親和圖法)
        • 確保需求的一致性
        • 案例分享:某產品百條單項需求到產品特性轉換
        • 小組演練與問題討論
      • 需求的優先級
        • KANO模型
        • 產品需求等級劃分法(BSA)
        • 需求權重設置方法(AHP)
        • 案例分享:需求權重設置
      • 關注內部需求實現成本優勢
        • DFx(DFT、DFM、DFA等)
        • RAS(可靠性、可用性、可維護性)
      • 產品需求整理與分析的輸出:產品包需求
        • 產品包需求與產品需求的區別
        • 產品包需求的構成
        • 產品包需求的模板

      第四部分:產品需求的分解與分配

      • 研發需求分解與分配過程構成
        • 功能定義à功能分解à需求分配à設計驗證
      • 功能定義
        • 產品包需求分析
        • 產品分解的三個層次
        • 產品需求到設計規格轉化方法(QFD)
      • 功能分解
        • 需求功能分解
        • 功能分解方法(創建故事板)
        • 功能分解工具(功能流圖法)
      • 需求分配
        • 需求分配表(RAS)
        • 需求因子
        • 形成設計需求、產品規格定義
      • 設計驗證
        • 確定優選的設計方案
      • 需求分解分配輸出:產品設計需求
        • 產品規格定義模板
        • 小組演練與問題討論

      第五部分:產品需求的跟蹤與驗證

      • 研發需求持續跟蹤與驗證過程構成
      • 需求跟蹤矩陣(RMT)
        • 需求編號規范
        • 需求跟蹤的必要性
        • 前向跟蹤
        • 后向跟蹤
      • 需求變更控制機制
        • 正確認識需求變更
        • 如何把變更變成機遇而非負擔
        • 需求穩定性統計
        • 需求變更流程講解
        • 需求變更評估時需要考慮的因素
      • 需求驗證和確認
        • 模塊級的V&V模型
        • 產品級的漸增測試模型
        • 需求到測試的跟蹤
      • 需求驗證和跟蹤輸出:需求雙向跟蹤矩陣
        • 需求雙向跟蹤矩陣模板
        • 小組演練與問題討論

      第六部分:產品需求分析與管理的組織保障

      • 需求管理中涉及到的角色
        • 需求管理各過程中的各類角色
      • 需求管理組織體系
        • 需求管理的團隊的構成
        • 產品需求分析團隊的職責
        • 產品需求管理團隊的職責
      • 需求管理的接口角色
        • 產品經理
        • 項目經理
      • 小組演練與問題討論

      講師資歷:lecturer synopsis

      唐老師- - -上海世立特聘講師

      PMP-國際項目管理專業人士

      ACP-國際敏捷項目管理專業人士

      NPDP-國際產品管理專業人士

      10+年國際項目管理實戰經驗

      15年項目管理實戰經驗

      工作經歷:

      唐老師擁有十余年跨國企業工作和管理經驗,在國內國際等企業管理咨詢與培訓方面有資深經驗。曾就職于西門子公司,分別擔任過產品經理、項目經理、項目總監等職務。十余年的新產品規劃管理、技術研發管理、智能制造(工業4.0)規劃的實戰經驗,具有完備的產品管理、研發管理、項目管理、質量管理、信息化管理的經驗與理論。曾負責各類國際研發項目:

      • 異地聯合開發項目:技術開發項目,負責全球三個研發中心之一的中國研發中心;
      • 全新產品開發項目:從市場需求到開發及認證到試產整個過程的管理;
      • 國際生產轉移項目:制定周期、預算,對產品的上市時間,品質,成本負責;
      • 智能制造規劃項目:有PLM、ERP、自動化產線實施的實踐經驗;
      • 持續改善項目:精益生產項目實施、質量改善項目實施;
      • 跨部門合作專家:項目團隊由市場,研發,實驗室,生產,品質,采購,成本控制等部門組成。

      唐老師以“教有所長、教有所新、教有所用”而見長,培訓教學方式以講授為主的多媒體教學,配合互動、案例、演練輔導、實操練習、游戲輔助、考試檢驗等教學形式,將理論與實際工作相結合,突出課程內容的針對性、實用性、實效性。力求讓學員易學、易懂、易操作、易掌握,確保參培者“學有所得,學有所獲,學有所用,用以見效”。

      主要擅長課程: 

      《新產品開發項目管理實務》

      《項目管理思維與行為》

      《項目領導力》

      《敏捷項目管理》

      《PMP項目管理專業人士認證課程》

      咨詢項目成果舉例:

      • 西門子公司“項目領導力建設”咨詢輔導,落地項目管理流程優化、項目職責設計。
      • 浙江本松“研發組織建設與項目管理”咨詢輔導,研發組織優化和項目制度建立。
      • 臺灣ACME “敏捷項目管理:新產品開發快速上市”咨詢輔導,TOM減少20%。
      • 正泰電器“智能制造項目規劃項目”咨詢輔導,落地Teamcenter項目管理模塊。

      典型客戶:

      浙江本松、西門子、上海魏德米勒、浙江正泰電器、寧波高正電子、昆山越峰電子、廣州越峰電子、華興源創、百得電動工具、蘇州永創金屬、中國科學院蘇州分所、藝達思科技、鎮江飛馳汽車、銳邁機械科技、蘇州創業園、冬慶數控科技、科達科技、法萊欣科技、三春堂藥業、贏勝科技、艾普斯電源等。

         

      支付方式


      戶名:上海世立企業管理咨詢有限公司

      戶行:上海農村商業銀行萬安街支行

      帳號:32737 1080 1122 4898
       

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