課程背景curriculum background 

優秀的技術人員因為業務工作好，往往會被提拔成管理者。技術人員是典型的三高人員：即學歷高、智商高、自尊心高。但由于技術和管理不同的崗位要求，所以要求不同的角色認知，不同的思維模式和不同的技能之間的轉變和切換。

課程運用教練技術，從以下技能模型，啟發學員對自己日常工作中的態度，知識，技能進行檢討、修正，從而大幅提升學員的業績，快速成長為優秀的團隊領導者。

培訓收益training income

從技術到管理常見十大困惑：

• 如何完成從技術到管理的角色轉變？
• 面對繁重的工作任務，千頭萬緒，如何理清工作思路？抓住工作重點？明確工作目標？
• 技術骨干（老員工）有時既要投入現有項目的開發，又要去處理以前他開發的產品維護，分身乏術，怎么辦？
• 對資歷比自己老、技術強、性格倔強且對自己不服氣的員工，如何有效管理？
• 部分下屬工作積極性不高，沒有壓力，如何傳遞壓力給下屬？如何激勵下屬？
• 想從嚴要求下屬，又擔心下屬反感，有什么辦法既讓下屬好接受又能對下屬提出嚴格要求？
• 每到績效考核都犯愁，打C貌似很難，如何在績效考核合理評價下屬的工作，使下屬心服口服？
• 工作思路和上級領導有分歧，如何與領導溝通，達成一致？
• 人手嚴重短缺，工作中困難重重，如何與上級領導溝通，爭取資源支持？
• 跨部門溝通困難重重？和相關部門總是有沖突，如何溝通達成一致？

課程特點Course Features

與傳統培訓不同：傳統的培訓是培訓師站在聚光燈下舌燦生花的表演兩天，老師講的很激動，學員聽的很感動，但與學員的應用、行為的改變的關聯很小，所以培訓下來學員往往一動也不動，培訓效果微乎其微。

張老師根據成人學習的特點，采用MBA案例式教學，強調學習過程中“體驗—反思”的螺旋，強調能力的提升和行為的改變，運用教練技術，啟發學員對自己日常工作中的態度，知識，技能進行檢討、修正，從而大幅提升學員的業績。

課程大綱curriculum introduction

1.我是誰：角色轉變與管理思維

恭喜你，因為工作出色，你被提拔成管理者，但隨著時間的延伸憧憬變成了迷茫。還習慣沉醉于自己的轟轟烈烈？如何更好的達成組織的目標，如何從一個技術人員真正轉變成一個管理者？

• 案例探討：面對員工成長緩慢、骨干員工流失嚴重、士氣低落、跨部門溝通困難和團隊建設不足的李經理該何去何從？從技術走向管理崗位的公司干部如何面對這樣的苦惱和壓力？
• 案例分析：李經理的問題出在哪里？如何完成從技術到管理的完美轉變？
  21. 角色扮演：什么是管理？
  21. 技術人員的特質：成就意識強、不受約束、輕管理、重牛人，文人相輕，市場意識薄弱、                  高度自尊、高敏感性、人際溝通弱等 如何轉變？
  21. 案例分享：技術人員與管理人員的六大思維模式區別
  21. 管理的核心思維：灰色
  21. 經驗分享：管理的主要活動
  21. 分享：技術和管理的不同動機
  21. 案例分享：從技術人員轉變到管理人員存在的問題
  21. 經驗分享：角色轉變的認知誤區
  21. 經驗分享：避免做四種類型的管理者 ：英雄型 妄想型 高壓型 無為而治型
  21. 經驗分享：管理者要做好的5種角色 管理者的5N

2.到哪里去：目標與績效管理

企業是功利性組織，因此作為團隊領導者的第一要務就是確定團隊目標，并提醒自己的團隊成員牢記目標，時刻確保團隊每個成員都朝著目標前進。目標管理助力華為問鼎電信江湖，那么什么是目標管理，目標管理的要點是什么？如何做好目標管理？

• 目標管理
  21. 案例分析：面對繁重的工作任務，千頭萬緒，如何理清工作思路？抓住工作重點？明確工作目標？
  21. 什么是目標管理？目標管理的要點是什么？案例研討：馬和驢子的故事
  21. 如何做好目標管理？組織目標：愿景、使命、業務戰略
  21. 探討：業務目標來源于哪里？
  21. 案例分享：迷霧——項目處于困境時，如何激勵團隊成員？
  21. 案例分享：目標管理助力華為穩定電信江湖
  21. 案例分享：如何處理目標管理的老綿羊和明星牛？
  21. 經驗分享：如何對員工進行輔導？
  21. 研發人員敏感而自尊，如何對研發工程師進行反饋和批評？
  21. 案例演練：如何給打D的員工進行績效溝通？
  21. 案例分享：GE的目標管理與活力曲線
  21. 演練：在我咨詢過程中，發現經理人批評下屬的時候要么唯唯諾諾，要么簡單粗暴，很容激起下屬的防衛情緒，不利于問題的解決，那么如何正確的批評下屬？

3.如何去之一：培養下屬和授權

作為管理者經常面對這樣的困惑：目前我的部屬年紀較輕，工作經驗較少，如何能使盡快使部屬勝任工作？技術骨干（老員工）有時既要投入現有項目的開發，又要去處理以前他開發的產品維護，分身乏術，怎么辦？ 新進員工需要較長的時間適應工作，有時發現他們真的是難以獨立承擔工作，怎么辦？通過本單元的學習，將會徹底啟發學員解決這些困惑。

• 案例探討：能干的沒有幾個，如何培養迷茫的新手?
• 為何員工不愛學習？
• 案例分享：如何讓員工由“要他學”轉變成“他要學”？
• 如何讓新員工充滿動力？案例分享：新員工李薛泳為何加班到凌晨
• 不要榨干老員工：案例探討：如何持續培養老員工
• 案例分析：某優秀企業培養下屬的方法：如何讓剛過試用期的員工成長為主力？
• 案例探討：忙的不亦樂乎的研發主管W君的苦悶和憂傷
• 案例探討：最忙的為什么總是你？
• 授權，想說愛你不容易：有效授權的九大障礙
• 如何做到有效授權：有效授權的七大要點

4.如何去之二：激勵下屬

作為一個團隊的管理者，你需要通過員工的進取去實現經營目標，然后沒有激勵，員工的士氣就無法振作，你的目標就無法達成。通過本單元學習，你會發現在研發團隊中激勵無處不在，并且表現出各種賞心悅目的形式，令人熱血沸騰。

• 研發激勵有自己的特點，如何“讓他做”變成“他要做”？
• 案例探討：升職加薪沒拿到，在女朋友前夸下的?？谠趺崔k？
• 研發激勵常見的三大誤區案例探討：R公司“強有力”研發激勵制度緣何失??？
• 動機理論 赫茨伯格雙因素理論  案例探討：漲工資OR 發獎金？
• 測試：激勵你的因素是什么
• 研發人員的激勵各種原理以及激勵實務練習
• 研發人員激勵的方法和技巧
• 激勵研發人員的崔龍十二式 建立愿景、主管示范、天女散花、樹立榜樣、建立感情、特殊意義的禮物、具有挑戰性的刺激……
• 案例探討：如何給員工設立挑戰性的任務？
• 案例分析：認可贊美的要點是什么，6天的工作量3天完成？
• 華為的加班文化是如何煉成的？
• 對于研發人員，工作簡單了沒有挑戰性，工作太難了，又有畏難情緒？怎么辦？
• 案例分享：在項目周期緊，新人多的情況下如何激勵項目團隊成員完成目標的？
• 激勵的“三心二意原則” 案例分享：如何留住技術大牛？

5.人際關系如何：管理溝通

華為有一句話“感情也是生產力”，對企業有感情，員工和企業的黏性就強，效率自然就高；團隊內部有感情，戰斗力肯定強；部門之間有感情，協調自然就容易。然而這一切并不總是那么順其自然，不知怎么匯報，上司的有效支持總是不足，跨部門溝通怎么那么難？好容易當上領導，下屬卻比自己牛？通過這一單元學習，啟發學員徹底解決如上問題。

• 管理者的能力差距體現在什么地方？
  21. 溝通和事業成功
  21. 為何溝通能力如此差？
  21. 溝通原理 案例分享：為何產生“雞同鴨講”
  21. 案例分享：為何溝通失??？
• 如何管理上司
  21. 如何與上司溝通？
  21. 你的上司是“讀者型”還是“聽者型”？ 案例分析：憤怒的李軍
  21. 尊重第一、有膽第二 演練：向誰匯報
  21. 不發牢騷，不畏難 案例分享：勇于匯報項目遇到的問題
  21. 建設性與描述性對話 強有力的表達：觀點和事實
  21. 案例分享：視頻——走出人生困境
  21. 如何在三分鐘內讓領導知道你的匯報內容？
  21. 不讓上司做壞人 如何更快的得到上級的有效支援？
  21. 站在上司的立場上
  21. 讓上司做選擇題 案例分享：UTM市場需求緊急，但測試資源無法安排，怎么辦？
  21. 案例：陳大年“很難說。
• 如何進行跨部門溝通
  21. 案例探討：客服的投訴如何處理？
  21. 破解跨部門溝通障礙：為何受傷的總是我？
  21. 跨越障礙： 溝通視窗-如何提高溝通能力案例分享：如何提高自己的人際認知力？
  21. 案例分享：如何取得跨部門的支持
  21. 跨部門溝通的原則是什么？
  21. 經驗分享：如何修煉成為成熟的管理者？
  21. 如何提升跨部門溝通技能
• 下屬比自己牛，如何進行下行溝通
  21. 小測試：傾聽能力測試
  21. 案例演練：碰上有組織無紀律的下屬，你該怎么辦？
  21. 下行溝通之鑰
  21. 如何更好的了解員工
  21. 案例分享：如何在技術能力強下屬樹立威信？
  21.  了解員工的四大障礙——“自傳式回應”  案例：價值判斷、自以為是、以己度人、刨根問底
  21. 洞悉員工的技巧
  21. 案例分享：如何了解員工的心理活動
  21. 講師分享：對于溝通：人格是藍天，技巧是白云，要想提升溝通力，首先提升人格魅力。

6.三個修煉

• 智慧性 ：蠻干——苦干——巧干   
• 根本性 ：因變量——自變量    
• 系統性 ：亢龍有悔——降龍十八掌  

講師資歷lecturer synopsis

張老師- - -上海世立特聘講師   產品管理專家

上海交通大學MBA

工商管理碩士

擁有工學士、管理學雙學位

PMP項目管理專家

美國PMI、PDMA會員 中國項目管理聯盟特聘點評專家

專業背景：十三年產品開發及研發管理經驗，曾服務于國內某大型通信企業、大型醫療企業。先后擔任開發工程師、SE，項目經理，產品經理，研發總監，產品總監。作為華為第一代商用WCDMA ——SUNDAY技術平臺BEFV5技術攻關項目經理，所帶領技術團隊曾連續兩個季度被評為“高績效團隊”，并于當年榮獲華為少數金牌團隊。帶領過華為3G業務團隊，藍韻醫療團隊，親歷華為快速成長和擴張至十余萬人的管理及流程變革?；谏习賯€成功和失敗的項目經驗，形成了豐富的研發團隊管理和產品管理經驗。專注于研發管理領域，對研發管理的IPD模式有深入的研究，對企業的戰略規劃、研發組織重整、研發流程再造，產品規劃、產品平臺及技術開發管理、研發績效管理、人力資源管理理體系的設計與推行實施具有豐富的成功經驗。

擅長領域：公司戰略與產品戰略、戰略解碼、研發組織流程再造、產品平臺規劃、集成產品開發(IPD)、研發組織結構設計、研發人力資源管理、市場管理與產品規劃、研發項目管理、產品需求管理。

核心課程：《集成產品開發(IPD)》 《研發項目管理》 《研發成本管理》 《市場管理與產品規劃》 《產品需求管理》 《成功的產品經理》 《研發人員溝通實務》《高效研發團隊建設與-管理》 《從技術走向管理》 《研發績效管理》

咨詢及培訓背景：世界五百強部分客戶，涉及通信、軟件、自動化、家電、機械、化工等行業。部分客戶有：西門子醫療、GE集團（中國）、飛利浦醫療（中國）、平安集團、美的集團、三一集團、中聯重科、車友互聯、中集集團、山特電子、招商銀行、中國衛星、賦安集團、東進集團、晶辰電子、珠海網博、深圳寶瑞明、江蘇潤源、深圳新為軟件、深圳美賽達、億鑫新能源、深圳英飛拓、武漢精倫電子、歐帝爾照明、松井新材料、燕京啤酒等。

學員評價：講解貼近實戰，能夠帶來很多啟發，并很好的指導實際工作；風格明快、嚴謹、幽默；講師知識、經驗豐富；交流深刻生動，學習收效明顯。

以下是部分內訓客戶評價：

“系統的理清管理方法，受益匪淺，后續嘗試改進自己的（管理）方式”

                                         ——平安集團平安科技研發項目總監  王仲秋

“嚴謹，幽默，富有邏輯性，實用性強”

                                          ——三一集團副總裁，三一礦機董事長 賀東東

“精彩，嫻熟，幽默，實用”

                                           ——GE（中國）醫療設備研發總監  張羽博士

“張老師的課程新穎、實用、充滿正能量”

——美的集團環電研發部長  杜武