課程背景curriculum background 

有兩個年輕人一同去尋找工作，其中一個是英國人，另一個是猶太人。他們懷著成功的愿望，尋找適合自己發展的機會。有一天，當他們走在街上時，同時看到有一枚硬幣躺在地上。英國青年看也不看就走了過去，猶太青年卻激動地將它撿了起來。英國青年對猶太青年的舉動露出鄙夷之色：一枚硬幣也撿，真沒出息！猶太青年望著遠去的英國青年心中不免有些感慨：讓錢白白地從身邊溜走，真沒出息！后來，兩個人同時進了一家公司。公司很小，工作很累，工資也低，英國青年不屑一顧地走了，而猶太青年卻高興地留了下來。兩年后，兩人又在街上相遇，猶太青年已成了老板，而英國青年還在尋找工作。

您意識到自己企業當前所面臨的危機嗎？您能夠應對80后和90后新型員工的挑戰嗎？您想知道與80后和90后的交往的四個秘技嗎？您想知道當今時代面對90后員工的留人策略嗎？把80后和90后員工培養成為公司的優秀骨干，您準備好了嗎？

培訓收益training income

• 應對80后、90后新型員工的管理挑戰；
• 學會與80后、90后交往的五大秘籍；
• 將80后、90后員工培養成為公司的優秀骨干；
• 客觀/科學認識80后與90后員工；
• 面對80后與90后,重新認識管理—管理的內涵與原則；
• 激勵團隊士氣、激發工作熱情。

課程大綱curriculum introduction

第一講、客觀認識80后后與90后員工

一、80后后與90后的概念

㈠80后后與90后概念的內涵

㈡ 80后后與90后的群體稱謂

二、 80后后與90后心理發展的基本特征

三、如何診斷、了解員工存在哪些心理問題

⒈從言語方面了解；

⒉從行動方面了解；

⒊從成果方面了解；

⒋從現場走動了解；

⒌進行一對一溝通；

⒍通過走訪專家了解。

四、 80后后與90后的優點和長處

五、 80后后與90后問題的成因分析

六、企業對80后后與90后教育的缺失

第二講、面對80后后與90后,重新認識管理

—— 管理的內涵與原則

一、企業管理干部的角色轉型

⒈從員工到管理者的角色轉型

⒉企業管理干部不可或缺的 “三個代表”

二、管理的概念

⒈管理的定義

⒉管理方格理論

——81種管理類型中最典型的5種管理類型

思考：你屬于哪一種

三、掌握組織管理原則

㈠遵循指揮系統的統一；

㈡面對80后后與90后,遵循溝通的原則；

㈢面對80后后與90后,遵循培育部屬的原則；

㈣面對80后后與90后,遵循人性的原則

看電影：戴維與海爾

第三講、企業管理干部如何培育員工/上

真實案例：思考：如果你是賴經理，你會怎么與90后員工談話？案例給我們什么啟示？

一、溝通:培育員工的基礎工具

1、溝通的概念

⑴溝通的定義

⑵溝通的本質

2、溝通的類型

3、語言溝通的五個絕招

二、培育80后后與90后員工的兩種關鍵方法

1、培育80后后與90后員工的首要方法

2、培育80后后與90后員工的重要方法

三、與80后后與90后員工的五大交往禁忌

四、管理和領導80后后與90后的七大作為

第四講、企業管理干部如何培育80后后與90后員工/下

一、認識壓力

1、壓力的定義

2、 80后后與90后壓力的分析

思考：對人殺傷力最大的壓力是什么壓力？

3、壓力的主要來源

二、造成工作壓力的三大因素

三、卓越者面對壓力的態度

四、指導80后后與90后如何處理工作上的壓力

五、有效解壓的10種方法

六、抗壓的有效良方：精神食糧

游戲體驗：尋找自信

七、抗壓需要健康的肌體

㈠人生的六分、七分、八分

㈡五種食物讓你百毒不侵

第五講、企業管理干部激勵80后后與90后的藝術

一、領導者常用的激勵方法

㈠領導者常用的三種激勵法

㈡恐懼激勵法遵循的5個原則

㈢人性激勵法的5個法寶

看電影：戴維與海爾

二、激勵80后后與90后員工的藝術

㈠明確兩種人性表現

㈡激勵的真相

㈢如何實現有效的激勵

㈣激勵的作用大小建立在兩種比較的基礎之上

案例研究：采用哪種方案更具獎勵作用？

㈤有效激勵的四個原則

第六講、80后后與90后管理中的實用留人方法

一、員工離職的原因分析

1、員工離職之個人原因

2、員工離職之組織/管理原因

二、如何第一時間發現員工想離職

三、管理中的留人方法實務

㈠事業留人

思考：比生命更重要的事情

1、工作的內涵

2、沒有工作時的感覺

3、發掘工作本身的意義

㈡薪資/福利留人

㈢團隊氛圍留人

㈣團隊文化留人

——塑造卓越的職業心態

經典案例:當福特請他加盟時，卻被他拒絕了，為什么？

㈤感情留人

1、與80后后與90后的四個交往秘技

2、日常管理中的五個作為

㈥授權留人

1、可以授權的事情和時機

2、授權程度的把握

㈦愿景留人

第七講、面對80后后與90后，企業管理干部必須了解學習領導力

一、領導與領導力

1、領導的定義

2、領導力及其作用

⑴什么是領導力？

⑵領導力的重要作用

3、六大領導力藝術

二、敬重人的藝術

1、為什么要敬重人——敬重人的三大理由

案例研究:一介書生何以成了神仙般的人物

2、敬重人的三個要點

小組研討:諸葛亮和龐統都有匡世之才，但其對劉備的忠誠程度遠不如諸葛亮。案例給我們以什么啟示？

3、面對80后后與90后,如何敬重人？

三、教誨80后后與90后的藝術

1、教誨人的內涵

2、 80后后與90后在三種情況下會變得非常愚蠢。

3、管理者必須是一個優秀的傳教士

小組研討：針對“80后后與90后在三種情況下會變得非常愚蠢”的情況，領導者該如何行動？

4、教誨80后后與90后七個方面的技巧

自由問答、互動

講師資歷lecturer synopsis

鐘海濤老師- - -上海世立特聘講師

　　中國企業規劃院客座教授，上海影響力教育訓練集團簽約講師，深圳市聚成企業管理顧問有限公司簽約講師。

　　資歷：時代光華（深圳）教育發展有限公司培訓總監，中國人壽講師團導師、MTP專案講師、臺資祥桉之實業發展有限公司營銷副總、具有21年企業創業、經營管理經驗，大型公開課并企業內訓，16年講臺生涯，是在企業實戰中成長起來的管理咨詢老師。

授課特點：

　　實戰型職業培訓師，功底深厚，專注投入；以學員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現代互動式學習方式；理性了解與感性認知二者巧妙結合，學員適當筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓效果。

服務客戶：

深圳金威啤酒集團、大亞灣核電運營有限責任公司、中國移動通信、臺灣順發鞋業集團、三星-科健、中興通訊-康銓、三九企業集團、華僑城集團、臺灣亞源科技集團、蝶戀花基因工程有限公司、廣東中源企業集團、臺資民安運動器材(虎門)有限公司、臺資美律電子（深圳）公司、中國石油-中油消防工程公司、佛山美神家具、廣州海鷗衛浴、佛山大自然地板、佛山美神家具、佛山活力家具、廣州廣達鞋業、臺資-光寶集團致力電腦、臺資-隆騰科技集團、臺灣群光集團-茂瑞電子等近500家企業和團隊。