【培訓對象】企業內部培訓師、商學院內部講師、網絡課程開發人員

【授課方式】課前作業+課堂面授+課后輔導

課程背景curriculum background 

1.   如何帶領業務專家快速開發課程？

2.   如何通過經驗萃取萃取將隱形知識顯性化？

3.   如何通過加工將顯性知識結構化？

4.   如何將結構化的知識和經驗快速轉化為課程？

5.   如何通過課程開發講組織經驗快速復制傳播？

培訓收益training income

傳承經驗：將優秀員工的工作方法和經驗進行萃取整理，并設計成具能復制和傳承的教材

提升業績：對業務問題進行根因分析，找到癥結及匹配的能力支撐點，從而快速提升業績

驅動戰略：通過對年度戰略進行分解，找到能力短板，快速開發課程提升能力

統一思想：通過課程開發將企業文化和戰略方向清晰地傳達到一線，統一目標，統一思想

課程特點Course Features

業界課程設計與開發的理論模型有十余種，比較知名的有ISD、ADDIE、SAM、FDD、波紋環狀、FAST、迪克&凱瑞、HPT、DACUM等等，那么哪種模型最好呢？事實上并沒有說哪種模型是最好的，每個模型都有各自的優缺點，有適用的情境，就像錘子和剪刀，誰更厲害呢？這一點已經是行業共識。

吳老師在內訓師培養和課程設計與開發領域有著12年經驗，輔導過上市公司百余家，開發課程千余門(詳情參考客戶見證)，課程開發、在授課技巧、組織經驗萃取、案例教學、微課設計等方面有著豐富的經驗。本課程就是吳老師集10余種課程設計與開發模型之大成，以簡便、實用、可復制為原則，多方借鑒，廣泛吸收，理論結合實踐，反復推敲，無數次復盤總結的成果。課堂上吳老師很少講專業術語，經常是深入淺出、風趣幽默，參訓的學員聽完吳老師的課普遍表示很過癮，收獲很大，很實用。

課程大綱curriculum introduction

一、最佳實踐萃取的基本條件

1.   有內部實踐標桿

?   正面標桿

?   反面標桿

2.   有經驗的訪談專家或引導師

?   掌握正確的訪談技巧

?   有參與或觀摩過其他老師成功訪談的經歷

?   對業務領域有較為深入的了解

3.   有新手參與訪談

?   能感知業務專家的成功要素

?   能體察反面標桿失敗的原因

二、萃取的工具1——加強版STAR還原工作情境

1.   背景：

?   事情發生的背景是什么?

?   影響該事件成功或失敗的因素有哪些？

?   如果你/你們組不接受這個任務，可能會出現什么后果？

2.   任務：

?   你或小組面臨的主要任務是什么？目標是什么？

?   接到任務后，你或小組在當時情況下的實際想法，感受怎樣？

?   你或小組的初步想法是什么？

3.   行動：

?   你或你的小組都采取了什么具體的行動步驟？當時的想法？

?   請描述你或小組成員各自在整個事件中擔任的角色？

?   在整個任務中，其他利益相關人的想法和做法是怎樣的的？對你們任務的達成有何影響？

4.   結果：

?   最后的結果是什么？

?   產生了什么樣的影響？

?   你對這個結果有何感想？

三、萃取的工具2——無遺漏訪談法

1.   適度贊揚，融洽氛圍

?   認可專家地位

?   表達訪談目的

2.   發散分享，收集線索

?   不打斷原則

?   根據STAR分類收集線索

3.   抓住線索，深挖細節

?   根據線索，還原場景

?   有效提問，澄清細節

4.   留下話頭，表達感謝

四、萃取的工具3——經驗有效性審查魔方QRCD

1.   問題

?   具體存在的問題是什么

?   表面的問題/深層次的問題

2.   結果

?   需要達成的結果是什么

?   結果達成后的特征是什么

3.   條件

?   達成結果的條件是什么

?   條件的特征是什么

4.   步驟

?   實現每個條件的步驟是什么

?   每個步驟的子步驟是什么？

?   步驟/子步驟正確的特征是什么？

五、萃取流程

1.   選定主題

?   領域、范圍

2.   組建團隊

?   實踐專家

?   行業新手

?   訪談/引導人員

3.   充分準備

?   發放邀請函

?   組織見面會

?   發放調研問卷(專家提前完成)

?   收集行業標桿做法

4.   訪談調研——收集資料

?   安排會議室

?   采用無遺漏訪談法

?   根據STAR模板收集資料

5.   萃取經驗——隱形經驗顯性化

?   考察最佳實踐的共性

?   對比最差實踐的特點

?   借鑒經典理論模型

?   萃取出可復制的方法論

6.   經驗審查

?   用QRCD對萃取的經驗進行審查

7.   形成模型——顯性經驗結構化

?   邏輯化

?   模塊化

?   視覺化

8.   轉為課程——結構化經驗傳承化

?   微課程

?   面授課程

講師資歷lecturer synopsis

吳超老師- - -上海世立特聘講師

n  北京大學MBA班合作講師

n  深圳清華大學研究院培訓中心特聘顧問

n  2013年中國好講師全國30強

n  廣東省2012年十佳青年培訓師

n  PTT國際職業培訓師認證

n  國際版權課程《領越領導力》認證講師

n  國內版權課程《管理路徑圖》版權所有人

n  國內版權課程《關鍵·授課技巧》版權所有人

n  國內版權課程《系統·課成開發》版權所有人

n  國內版權課程《魅力·公眾表達》版權所有人

【擅長領域】

擅長課程開發與授課技巧。

從2004年至2017年，專注課程開發與授課技巧13年。其間在上市公司企業內部從事企業內部培訓師培養、課程開發、培訓體系建設工作5年；在咨詢公司負責企業內部培訓師培養、課程開發和企業大學建設等內訓和咨詢項目8年，成功完成60多個項目（詳見下文），在企業內部培訓師培養、精品課程開發、微 課開發、授課技巧等方面，積累了豐富經驗。核心精品課程與咨詢項目如下：

n  《系統·課程開發》內訓

n  《關鍵·授課技巧》內訓

n  《魅力·公眾表達》內訓

n  《敏捷·微課開發》內訓

n  《以成果為導向的內訓師培養項目》咨詢

《駐點式課程開發落地項目》咨詢