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      精品課程

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      營銷貿易

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      課程介紹

      • 課程名稱: 門店銷售九連環
      • 課程費用: ¥6800元/人/人(含授課費、資料費、會務費)
      • 課程類別: 營銷貿易
      • 課程標簽:

      開課時間地點

      • 2014-12-12,2014-12-13,哈爾濱
       

      課程背景curriculum background 

      • 零售連鎖行業競爭白熱化的時代,您是否還在頭疼以下問題:
      • 導購員缺乏積極性和主動性,優秀員工越來越難招;
      • 門店業績主要靠主賣手,新員工成長速度慢,銷售能力無法提升;
      • 顧客進店后,導購笑臉相迎,顧客卻轉一圈就走,無法溝通;
      • 導購介紹產品時說得口干舌燥,顧客卻無動于衷;
      • 顧客不肯體驗、試穿我們的產品;
      • 面對顧客提出的諸多異議,導購員無所適從,不敢踢單;
      • 導購連帶銷售水平低,客單價不高,業績一直上不去;
      • 顧客承諾明天再來拿產品,離開后卻石沉大海……

      培訓收益training income

      • 分析購買顧客購買心理和行為表現,對癥下藥設置門店銷售的九個環節;
      • 重視售前準備保持積極的工作狀態,區分不同顧客接待技巧,巧妙截流;
      • 學會贊美顧客,探尋引導顧客需求,掌握快速打動顧客的產品介紹技巧;
      • 營造舒適的體驗環境做好連帶銷售,結合銷售技巧和話術解決實戰問題;

      課程大綱curriculum introduction

      第一部分:導購員的角色定位

      1、認識你自己

      2、導購角色的認知誤區

      3、導購員的8大角色

      4、銷售冠軍自畫像

      第二部分:顧客購買心理分析

      1、顧客為什么購買你的產品

      2、顧客購買時的心理變化過程

      3、顧客心理改變時的行為表現是什么?

      4、對癥下藥:根據顧客不同行為表現設置對應的銷售動作

      5、門店銷售就是與顧客“談戀愛”

      第三部分:門店銷售“九連環”

      第一講:迎接顧客

      1、售前準備

      人員準備/賣場環境/貨品準備/每日例會

      視頻欣賞:《亮劍》片段

      2、你的形象決定顧客的腳步

      3、迎接顧客第一件事:真誠的微笑

      4、迎接顧客的語言模板

      頭腦風暴:店內沒顧客時導購在干什么?

      第二講:接近開場

      1、老顧客接待技巧

      2、接近顧客的時機

      3、特殊狀況接待技巧

      4、巧妙站位,截流顧客

      現場演練:如何留住轉一圈就走的顧客?

      第三講:探尋需求

      1、了解顧客需求,提升購買力

      2、分析顧客的表層需求與心理需求

      3、如何打開顧客心門——贊美

      現場演練:通過游戲了解贊美的技巧和方法

      4、望問聞切探尋和引導顧客需求

      視頻分享:通神醫喜來樂

      第四講:產品介紹

      1、顧客購買動機分析

      2、產品介紹的時機和內容

      3、FABE銷售法則和話術

      4、幫顧客構圖激發顧客的購買欲

      5、給顧客一個購買的理由

      現場演練:FABE銷售話術和構圖話術

      第五講:顧客體驗

      1、為什么顧客不愿意體驗我們的產品

      2、營造舒適的體驗環境

      3、顧客體驗的服務6步曲

      4、顧客體驗時應該注意的細節

      案例分享:“受傷”的顧客

      第六講:異議處理

      1、顧客異議背后的含義

      2、面對顧客異議導購應具備的心態

      3、巧妙處理顧客異議的3個步驟

      4、常見的異議處理

      現場演練:異議處理話術

      第七講:臨門一腳

      1、為什么顧客遲遲不肯買單?

      2、顧客成交的4大秘訣

      3、即將成交的6大信號

      4、快速成交的6種方法

      案例研討:試衣間的故事

      第八講:連帶銷售

      1、如何做好連帶銷售

      2、連帶銷售成功3步曲

      3、連帶銷售的3大時機

      4、連帶銷售的6種方法

      現場演練:連帶銷售現場PK

      第九講:收銀送賓

      1、確認商品,快速收銀

      2、售后細節,溫馨提示

      3、建立檔案,完善資料

      4、禮貌送客,客情維護

      講師資歷lecturer synopsis

      呂詠梅連鎖終端實戰

      教育背景:

      連鎖終端實戰訓練專家
      教育碩士,企業高級培訓講師
      原長沙南方大學講師

      專長領域:

      《王牌導購訓練營》、《銷售九連環》、《服裝銷售寶典》、《內衣導購訓練營》、《王牌導購顧問式銷售》、《王牌導購溝通式銷售》、《十大法寶讓終端業績倍增》、《打造高績效終端銷售團隊》、《王牌店長特訓營》、《標準化店務流程》。

      工作經歷和成果:

      7年高校教學經驗,10年連鎖專賣店經營管理經驗,5年企業培訓、管理經驗
      呂老師擁有豐富的培訓和終端管理經驗,呂老師的終端銷售和管理課程貼近終端,深受導購、店長和加盟商的歡迎。課堂上沒有高深難懂的理論和精彩華麗的演講,而是抓住影響門店業績的關鍵點,通過大量的案例分享、現場演練和游戲互動培養導購實戰技能,輕松解決門店銷售中經常遇到的難題,提高銷售水平,打造王牌銷售團隊。

      成功案例和客戶:

      服裝企業:石家莊東明制衣、賽琪運動品牌、城市麗人服裝、森美服裝、安奈爾服裝、美好服飾、美特斯邦威、佐丹奴、經典故事、百分百感覺、伊絲艾拉服飾、衡韻女裝、非牌女裝、雪妮芳內衣、戴絲玉內衣、歐迪芬服飾、利郎男裝、瑞雀服飾、維多利亞、格格屋、諾和服飾、水中花服飾、杉杉服飾……
      其他連鎖業:紅星美凱龍、箭牌衛浴、格力電器、美的電器、箭牌瓷磚、皮爾•卡丹鞋業、意大利尚尼廚具、奧康鞋業、步步高鞋業、龍浩鞋業、浙江名典鞋業、步步高電器、OPPO手機、深圳國際名表、夢潔家紡、羅萊家紡、富安娜家紡、鉆石世家、昆大珠寶、周生生、潮宏基珠寶、君安首飾、亞洲眼鏡、頂固門業、中廚櫥柜、百年好櫥柜、蕭氏茶葉、震旦家具、偉安家具、安信地板、德勝家居、東鵬潔具、曲姿瘦身、澳優乳業……

         

      支付方式


      戶名:上海世立企業管理咨詢有限公司

      戶行:上海農村商業銀行萬安街支行

      帳號:32737 1080 1122 4898
       

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