課程背景：curriculum background 

班組長是企業組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰略和規章的落實者，班組長的理念和管理素質直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關鍵作用，是一線生產的直接指揮者和組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經營績效。

中國作為世界的制造中心，塑造具有高競爭能力的制造企業，更需要有一流的現場管理隊伍。如何提升生產現場班組長的管理技能，以及建立應有的管理理念和思維，就顯得尤為重要。

本課程針對企業對生產現場班組長管理技能提高的迫切希望，開發了一整套技能方法，讓班組長迅速掌握現場管理基本技能，從而幫助班組長有效地提升能力，成為一名出色的一線主管。

培訓收益：training income

ü  了解現場管理人員的工作框架及領導方法

ü  了解班組長應具備的管理能力與技巧

ü  了解班組長應具備的心理素質及工作壓力的應對辦法

ü  有效的提高生產效率，降低生產成本，杜絕安全事故

ü  了解新生代員工的基本心理狀態，找到管理他們的有效方法

ü  掌握必備的技能，幫助班組長提升領導能力成為一名出色的主管

課程大綱：curriculum introduction

第一部分：班組長的使命和職責

一：班組長的管理水平現狀

²  常見的8種班組長類型

²  你屬于那種類型的班組長？

二：班組長的地位界定

三：班組長的角色定位

²  班組長管理者扮演的多種角色

?   面對下屬員工

?   面對高層管理者

?   面對上級領導

?   面對評級同事

四：班組長的工作使命、職責、權力

²  班組長的使命：通過班組管理，提升班組績效，以生產現場為中心為企業創造利潤

²  班組長的職責:

?   員工管理

?   生產管理

?   安全管理

?   輔助上級

²  班組長的權利有哪些？

五：班長能力素質要求

²  班組長能力勝任力類型

第二部分：班組長核心管理能力與工作藝術

一：識別浪費與現場改善的能力

²  識別能力的重要性

²  八大浪費？

²  成功改善方法

²  現場改善最有效的工具:IE

案例分析:著名汽車公司的浪費改善方法

二：班長有效溝通協調能力改善與提升

²  溝通的類型與溝通步驟

²  如何克服溝通中的障礙

²  高效的語言溝通技巧

²  與下屬溝通的方式與方法

²  向上級溝通匯報工作的溝通技巧

²  與其他部門的同事溝通需要注意的方式與方法

現場溝通案例分析

三：問題分析與解決的能力

²  問題分析與解決能力的重要性

²  什么是問題？

²  問題的分類

²  解決問題的原則

以最簡單的方式解決問題

?   追求雙贏

?   別想把整個海洋煮沸

²  分析解決問題的模式（豐田六步法）

?   意識到問題的存在

?   確定與定義問題

?   尋找可能解決問題的各種方案

?   選擇最有潛力的方案

?   落實方案的行動計劃

?   執行與評估決策方案

²  WHY問題分析解決法

經典案例分析：WHY問題分析法

四：教練與培養下屬的能力

²  管理者的職責

²  管理者的挑戰

²  下屬甄別

?   態度評估

?   能力評估

²  下屬培養

?   下屬培養的方法

²  授權演練

?   授權的原則

?   讓授權人接受授權的方法

?   授權的七步驟

?   授權難以進行的原因

?   授權的指導步驟

²  有效指導

²  達成轉變

?   達成目標

?   提高績效

?   團隊合作

五：績效管理能力

²  一線員工的每日績效管理

²  每日績效管理的步驟和方法

六：員工激勵的能力

²  什么是激勵

²  正確認識使用“正激勵”與“負激勵”

²  員工的真正需求是什么？

²  上司認為下屬最想獲得的

²  下屬員工自己的真正需求

²  上司激勵員工是十大法則

²  激勵員工的五大誤區

²  非物質的員工激勵方法

講師資歷：lecturer synopsis

戴老師- - -上海世立特聘講師

資歷背景介紹：

二十幾年作為世界500強企業和國內大型企業的管理人員，曾任職上海汽車集團總公司下屬企業延峰偉世通設備工程經理，世界500強企業江森自控公司經理，全球知名輪胎公司生產經理和培訓經理，現任職美資制造企業生產廠長 。

上海市十佳青年標兵，知名管理培訓師，生產管理和設備工程管理專家，技術創新管理與研發管理專家，原上汽集團總公司專家團隊的技術專家，同濟大學工學學士、管理學碩士（研究方向：項目管理和生產管理），領導力訓練與企業教練，工程師，十年的系統管理和培訓經驗，在《中外科技政策與管理》、《科研管理》、《國內經濟與管理》、《經濟論壇》、《Industry and Environment》等國內外著名雜志上發表過二十余篇技術創新管理論文。

擅長領域：

《生產績效管理》、《5S理論和實戰培訓》、《工業教練輔導體系》、《教練式管理》、《一線生產主管和經理培訓》、《領導力與管理技能》等系列課程。

客戶反饋：

安徽工廠-《一線領導力10原則》課程學員反饋

此課程適用于我目前的工作；

課程內容豐富、生動、易理解；

課程結構清晰、內容充實，達到了我的期望；

學習了如何管理好團隊；

提升自我管理水平，加強團隊合作，努力共同提高；.8

授課風格：

Ø  戴老師具有多年的培訓經驗驗，能將自身的工作經驗結合實際客戶的需求，深入淺出地將知識傳授給學員;

Ø  戴老師授課貼近實際：基于豐富的現場管理經驗，譚老師的課程案例豐富且貼近實際，更容易讓學員理解和接受;

Ø  戴老師授課形式多樣：知識講解、案例演示講解、實戰演練、小組討論、頭腦風暴、強調學員參與等多種形式，課堂氣氛輕松活躍;

戴老師授課注重轉化：基于多年工作和現場的項目輔導經驗，老師對學員在工作中遇到的問題更加了解，能夠更好的幫助學員解決實際工作中的問題。