時間

主題

課程內容

講解重點

教學活動

上午

開場白

Agreements-課程公約

課程行程安排與學員情緒調動

組長職責

團隊游戲

1

人力資源管理的戰略意義

1. 我為什么要懂得人力資源管理?

• 員工企業生命周期的管理：員工挑選進入公司、新員工培訓與教育、績效管理與日常激勵、員工培訓發展與職業規劃、員工離開
• 公司對部門人力資源管理的要求

2. 什么是人力資源管理與其基本功能

3. 人力資源工作是誰的責任？

• 各部門主管的角色
• 部門主管如何與人力資源人員配合

• 明確培訓需求
• 了解員工企業生命周期的管理 
• 了解部門經理的職責
• 構建正確的人力資源管理意識

講解

小組討論

2

員工企業生命周期之——員工挑選進入公司

1. 選才與招聘的重要性

1）人力資源規劃

• 意義與作用
• 人力資源素質分析
• 人力資源與直線部門的職責

1. 職位分析

• 意義與作用
• 能力素質模型

3) 招聘與挑選

• 公司的招聘政策
• 招聘流程中部門經理需參與的工作內容

2. 選才與招聘的技巧

1）招聘前的準備

• 招聘人員關鍵的第一步---崗位職責描述書
• 面試主考官的24項注意事項 （如面試時間的安排、事前準備、衣著、肢體語言等）

2）基于勝任能力要求的行為面試提問技巧

• 面試開始時怎樣提問
• 面試過程中怎樣提問題
• 面試工具：BAR工具（怎樣問基于勝任能力的行為描述問題）
• 怎樣問跟蹤的問題

3）如何判斷應聘者的應聘動機？

• 應聘者的人際風格與企業文化、價值觀以及職位要求之間的關系
• 應聘者的應聘動機分析

4）面試評估

• 了解人員挑選的政策和流程
• 掌握人員挑選中的一些核心技巧

講解

小組討論

角色扮演

錄像學習

3

員工企業生命周期之——新員工培訓與教育

1. 心理契約

2. 新員工試用期融入體系與流程

• 1：1談話溝通體系
• 工作培訓計劃
• 伙伴制度
• 新員工問卷調查

了解新員工試用期融入體系

講解

小組討論

角色扮演

4

員工企業生命周期之——績效管理與日常激勵

1. 績效管理的認知

• 績效管理與公司使命、愿意、核心價值觀及公司目標之間的關系
• 誰對績效管理系統負責?
• 績效管理的目的

2. 公司的績效管理的三步驟

1. 績效計劃與目標設定

• 目標設定
• 績效計劃討論

1. 績效指導與強化

• 365天績效反饋
• 反饋與指導
• 四種類型員工管理方式

1. 績效面談

• 績效面談會議的流程框架
• 績效評估中常見的人為偏差
• 績效面談的五個步驟
• 績效面談技巧

1. 績效考核結果應用

幫助學員掌握：

• 績效面談的目標
• 績效評估的認知錯誤
• 評估面談的四條黃金法則
• 績效面談的五個步驟

講解

小組討論

角色扮演

錄像學習

5

員工企業生命周期之——績效管理與日常激勵（續）

獎勵和認可 

1. 動力與激勵

• 動力 ：來自于內心與外部的影響
• 員工的績效是由從激勵的程度決定的

2. 你了解你員工的價值取向(EVP)嗎？

3. 有效的激勵理論

• 馬斯洛需求層次理論
• 赫茲柏格雙因素理論
• 需求層次理論與雙因素理論之間的關系

4. 因人而異的激勵方法

掌握如何激勵下屬的技巧方法

講解

小組討論

角色扮演

錄像學習

6

員工企業生命周期之——員工培訓發展與職業規劃

1. 公司的培訓和發展政策

2. 培訓和發展工作中的要點

• 培訓理念
• 如何確定培訓需求
• 培訓方式
• 主管在培訓前/中/后中的作用和地位
• 培訓效果的轉化

3. 關于職業發展

• F500企業的職業發展理念
• 職業發展的幾種途徑
• 如何對員工進行職業發展輔導

• 樹立正確的員工培訓發展的觀念
• 明確主管在員工發展中的職責
• 樹立正確的員工職業發展理念

講解

小組討論

7

員工企業生命周期之——員工離開

1. 員工離職前的8大征兆

2. 員工滿意度調查

3. 令員工最滿意而選擇留職的關鍵要素

4. 如何有效進行員工關系管理

• 樹立正確的員工關系的觀念
• 明確主管在員工關系中的職責
• 了解維持良好員工關系的訣竅

講解

小組討論

8

回顧與總結

• 課程的收獲
• 個人行動計劃

講解

回顧