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      精品課程

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      生產管理

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      課程介紹

      • 課程名稱: TQM全面質量管理與品質零缺陷
      • 課程費用: ¥2800元/人/人(含授課費、資料費、會務費)
      • 課程類別: 生產管理
      • 課程標簽:

      開課時間地點

      • 2018-05-25,2018-05-26,北京
      • 2018-05-30,2018-05-31,深圳
      • 2018-09-21,2018-09-22,北京
      • 2018-09-28,2018-09-29,廣州
      • 2018-10-19,2018-10-20,武漢
      • 2018-11-23,2018-11-24,廣州
      • 2020-04-24,2020-04-25,佛山
      • 2020-09-11,2020-09-12,廣州
       

      【培訓對象】公司高層管理、生產管理人員、質量管理人員、其它影響產品質量部門管理人員

      課程背景:curriculum background 

      價格競爭是暫時的,質量競爭是永恒的,但在我們日常的質量管理中,卻經常會面臨由于質量意識和技能不夠所引發的質量問題,從某種程度上來講,員工的技術能力和質量意識不夠是質量問題頻發的主要原因,也是廣大客戶的共同關注,成為我們提高質量的瓶頸。

      質量是一種道德,質量是一種責任,質量就是企業的競爭力。類似這樣的話大家都聽了很多,而且也很認可,但如何低成本實現高品質,卻是擺在大家面前的一個難題。TQM全面質量管理就是一種利用集體智慧,運用先進質量管理工具,全方位進行提升產品質量的一種最有效的低成本手段。TQM主張將保障產品質量培養成為員工的潛意識,成為自已工作的一部分。同時,TQM還包含了一些行之有效的質量統計工具,一個好漢三個幫,讓員工利用先進的統計工具進行質量問題的分析與改善。同時TQM對員工改善意識的培養和人的改變,對企業文化的貢獻也不容小視。正所謂產品優質靠管理,管理好壞靠人才。

      培訓收益:training income

      ü 從基礎的質量內含切入,使學員所學知識系統性更強

      ü 通過計算質量事故的損失,讓學員意識到提高質量意識的迫切性

      ü 通過多個真實案例和具體方法的講解,讓學員掌握提高抽象的質量意識的技能

      ü 全方位剖析TQM,掌握TQM管理的核心思想與本質

      ü 明確各部門的質量控制點,使全員參與有的放矢

      ü 結合實際,重點對生產和品質部門質量管理中存在問題進行剖析和對策

      ü  揭露企業在質量管理工作中存在種種問題,給出行之有效的改善辦法

      ü  深層次進行質量統計手法的講解,讓學員不再似懂非懂

      ü  通過學員的參與練習,讓學員輕松掌握FMEA等質量統計工具

      ü  通過知名公司QCC活動全程展示,讓學員更直觀地進行學習

      ü  通過對提供質量統計軟件的講解,讓質量統計工作變得輕松高效

      課程大綱curriculum introduction

       

           

      一、提高質量意識保障產品質量

      1、21世紀是質量的世紀               2、質量是由顧客定義的

      3、影響產品質量的五大因素           4、質量意識的內涵

      5、沒有質量就沒有數量               6、不良品是最大的浪費

      7、養成良好的質量意識要注意什么     8、員工應具備的質量意識

      9、質量意識提升五大方法             10、質理管理的四不政策和五不放過

      11、本章重點知識回顧競賽試題

      故事:1)怎么會這樣  2)產品報廢之后 3)千萬元的質量賠款

      視頻:改善之歌  

      案例:1)華為機器的三化一穩定戰略  2)華為機器2017對質量最新要求

      案例分析:企業衰敗——質量之禍

      經驗分享:《培訓行為轉化表》  《質量責任書》

      工具:1)質量保證責任書  2)品質警鐘活動  3)質量看板具體內容

      二、TQM全質量管理

      1、四全質量管理                     2、TQM之基本觀點

      3、TQM推行八大步驟                 4、員工的四種意識和三種檢查

      5、質量管理中領導起發揮的作用       6、質量管理的十倍法則

      7、質量問題預防六大方法             8、持續質量改進五大方法

      9、質量管理三檢制                   10、用一個案例學會PDCA戴明環

      11、零缺陷質量管理的核心            12、本章重點知識回顧競賽試題

      故事:1)遺憾的最后一公里           2)如此返工,成本太大   

      案例:1)知名企業質量改善提案       2)月行一善     3)品管過程地圖 

      4)華為機器質量改善案例

      討論: 學會就事論事.質量問題到底誰該負責

       

      三、生產過程零缺陷質量管理

       

      1、有效實施生產質量管理的13個重點    2、生產現場質量的保證——標準化

      3、員工的四種意識與三按三檢制         4、關鍵工序控制的七種方法

      5、作業文件編寫十二字箴言             6、提高直通率十大方法

      7、基層員工的六項修煉                 8、員工培訓之教三練四

      9、解決問題的T型思維                10、從三個方面系統解決質量問題

      11、本章重點知識回顧競賽試題

      故事:產品質量是生產出來的        討論:生產與品管到底是一種什么關系

      互動:1)方法不同,結果不同  2)作業模擬  3)通過案例學會系統解決質量問題

      案例分享:1)錄像分析作業不良   2)麻煩報告板  3)美的班組七大禁令

      表格《全面特性矩陣圖》  《生產過程控制計劃CP 》 《生產質量風險檢查表》

      視頻:1)日本佳能現場管理及改善視頻  2JI員工教育導視頻

      工具:畫圈罰站

       

      四、品管部零缺陷質量管理

       

      1、質量目標建立應注意的四個問題      2、品管單位的二大角色和三大責任

      3、檢驗機構的四大權限                4、質量檢驗的四大功能與不良等級定義

      5、專業檢驗人員的素質要求            6、檢驗站與檢驗頻率的設置四大原則

      7、首件檢驗五種時機                  8、工序質量檢驗的八大要求          

      9、員工作業的四不原則                10、成品質量檢驗的三大注意           

      11、質量檢驗轉移規則的使用           12、四種取樣方法說明

      13、本章重點知識回顧競賽試題

      討論:1)為什么他們做不好專業品管    2)專業品管需具備什么特質

      案例分享:1)檢驗規范范例 2)巡檢表范例  3)首件檢查表范例

      找錯練習:請你找出此《產品檢驗標準書》存在問題

      案例:1)檢驗指導書包含八項內容

      方法分享:1)下工序拜訪   2)華為機器對來料和成品的具體要求

      五、 零缺陷質理管理有效工具

      1、策劃適合你公司的產品檢驗方法          2、QC七大手法即七種思想           

      3、8D報告基本要求                        4、8D 報告編寫常見十個問題及對策                           5、用一個案例學習8D                      6、用一個案例學習QCC

      7、本章重點知識回顧競賽試題

      案例分析:1)華為公司8D報告范例 

      22017年中國電子信息行業QCC活動一等獎范例學習

      互動:指出此8D改善報告都有那些問題  

       

      六、零缺陷質量管理從我做起

       

      1、營銷過程質量管理方案              2、產品質量投訴處理六步曲

      3、設計過程質量管理三關鍵            4、供方質量管理八大方法         

      5、供應商管理的八大指標和十大誤區    6、本章重點知識回顧競賽試題

      文案范本:《零缺陷質量管理手冊》  《華為公司供應商考核與績效評估表》

      討論:1)為什么此產品成了短命的孩子    2)三種特殊供應商如何質理管理

      分享:1)供應商分層管理   2)華為公司采購“質量優先”關鍵舉措

      課后作業:學員完成《培訓行為轉化表》

      采取授課為主,輔之以現場答疑等互動交流方式進行,培訓內容注重實用性,穿插了大量案例分析,故事以及小組討論。對重點內容輔之以練習加強理解,并讓個別學員分享成功實踐經驗,為我所用。   

      講師資歷lecturer synopsis

      楊華老師- - - 上海世立特聘講師

      個人概況

      三家遠程教育中心班組長課程視頻錄制選定講師

      日產訓TWI課程認可講師

      大中華區品質論壇召集人

      深圳市質量獎專家評審組成員

      索尼中國區認定質量評審員

      中國管理科學研究院專家委員會委員

      北京大學民營經濟研究院特聘講師

      香港生產力促進中心精益生產管理顧問

      華為機器《HTWI與精益道場建設》項目輔導顧問

      工作資歷:

      1997.3---2000.2    三洋電機(蛇口)有限公司半導體事業部生產推進改善部部長;

      2000.3---2004.9    偉創力科技(深圳)公司品質部經理;

      2004.9---2008.9    咨詢機構項目經理;

      2008.9  至今       自由講師、咨詢師

      咨詢培訓過行業涉及:電子、通訊、化工、電力、服裝、食品、機械五金、汽車、注塑、玩具、金融、房地產、貿易、印刷、紙品包裝等

      2017已擁有七年世界五百強企業管理經驗和十三的培訓咨詢經驗,經歷過近千場培訓,多次輔導過美資、日資、港資、臺資、合資等大型跨國集團和國有企業,積累了豐富的企業輔導培訓經驗,代表性企業有:

      電子行業:美的、長虹、三洋、、菲利浦、創維、艾默生、富士康、德賽、住潤、晶科、偉創力

      汽車行業:廣汽豐田、比亞迪、江鈴汽車、東風本田、上海通用、長安汽車、柳州五鈴、廣汽傳祺

      醫藥保?。何靼矖钌?、云南白藥、潤科生物、海姆普德、湯臣倍健、無限極、維力生物、開瑞利特

      通訊行業:華為、TCL、中興、海能達、桑菲電子、互通手機、OPPO、VIVO、金立、索尼、小米

      電力煤碳:華電裕華熱電、上海第二電廠、長江電力、豐源煤業、南方電網、華電河北、吳涇二電

      食品煙酒:洋河酒廠、古井汞酒、雪華啤酒、青島啤酒、榮華食品、王氏良食品、黒牛豆奶、德力士糖果紙品包裝:東莞玖龍紙業、金三普紙品,旺達、有余紙品、

      五金模具:鴻程精密、加益不銹鋼、雙興不銹鋼、重慶重工、振鴻鋼鐵

      機械行業:震德機械、達誠機械、光德精密、優美特軸承、奧瑞普軸承、中國兵器

      印刷行業:凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、東方印刷

      石油化工:中石油、萬輝化工、美克化工、山東農大肥業、鹽湖集團、中海油珠海新能源

      制衣鞋服:寶嘉制衣、美達錦綸、安踏、昂斯鞋材、金紡集團、威絲曼,雅戈爾

      兒童玩具:奧迪玩具、星輝車模、寶麗玩具、

      電子貿易:香港電子庫存、盈利迅電子、易庫存

      地產行業:鴻榮源地產、中海物業、華潤置業

      業績與評價:

      2016年《金牌班組長》及《質量零缺陷與TQM全面質理管理》二課程培訓平均得分均在93分以上,二個咨詢項目均續約第三期輔導;

      不愧為廣汽豐田班組長系列課程選定中國講師,棒??!------廣汽豐田

      培訓咨詢經驗豐富,專業能力強,工作態度認真負責,愿意付出------中興通訊

      第一年請楊老師講質量,第二年講成本,第三年講班組,第四年講改善,希能與楊老師長期合作-----東方印刷

      講課風趣幽默,語言形象生動,表達能力強,具極強感染力,理性與激情兼備------富士康

      公司已連續第三年聘請楊華老師為我們講授班組長課程,培訓實用性強,學員很認可------美克化工

      不但給思想,更注重方法的傳授。培訓課程不愧為“實戰”、“實用”、“實效”------云南白藥

      擅長采用多種教學方法,增強互動,使學員可在互動中受到啟發------古井汞酒

      講的很好,有機會一定還要合作------中建鋼構

      主講課程:《金牌班組長》 《TWI與生產現場精益改善》 《TPS高效精益生產實施》《TQM四全質量管理》 《TPM全員設備維護》 《生產現場十大改善利器》《TCM全面成本管控》

      主要咨詢輔導項目:《精益生產管理》 《TQM全面質量管理》 《TPM全員設備維護》 《班組建設》 《7S推行》

      主要著作:《中小企業精益管理與過程控制全案》 《機器設備精細化管理指南》 《班組精細化管理指南》 《企業成本精細化管理指南》《產品質量精細化管理指南》《美的  美的制造》

      出版光盤:《金牌班組長八項修煉》 《質量零缺陷與TQM全面質理管理》 《成本管理與績效提升》 《ISO9001:2008標準講解及內審技巧》

         

      支付方式


      戶名:上海世立企業管理咨詢有限公司

      戶行:上海農村商業銀行萬安街支行

      帳號:32737 1080 1122 4898
       

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