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      營銷貿易

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      課程介紹

      • 課程名稱: 向華為學習:以客戶為中心的業務流程再造與組織變革(BPR)
      • 課程費用: ¥8800元/人/人(含授課費、資料費、會務費)
      • 課程類別: 營銷貿易
      • 課程標簽:

      開課時間地點

      • 2018-05-25,2018-05-26,杭州
      • 2018-07-27,2018-07-28,廈門
       

      【培訓對象】董事長+高管團隊

      課程背景:curriculum background 

      為什么我要認真推流程變革? 就是在擺脫企業對個人的依賴,使要做的事,從輸入到輸出,直接端到端,簡潔并控制有效地連通,盡可能地減少層級,使成本最低,效率最高。

               ——任正非 《在理性與平實中存活》

      華為在推行業務流程變革之前,面臨的七個問題:

      l  缺乏準確、前瞻的客戶需求關注

      l  反復做無用功浪費資源,造成高成本

      l  沒有跨部門的結構化流程

      l  組織存在本位主義、部門墻各自為政、造成內耗

      l  各部門的流程之間靠人工銜接,運作過程割裂

      l  專業技能不足,作業不規范,依賴難以復制的英雄

      l  項目計劃無效,實施混亂無變更控制,版本泛濫

      深度推行變革之后,組織實現了:

      l  模版級流程讓新員工3個月迅速勝任關鍵工作;

      l  基于業務本質,研發、營銷、服務均不斷優化“最佳路徑”,實現端到端高效運轉;

      l  將權力有序下放,實現Point to Point員工直對員工的工作流轉;

      l  全面IT化,實現有效監管。

      培訓收益:training income

      ü  理解客戶需求的本質——快速、正確、便宜、容易;

      ü  理解產品、營銷、供應鏈、人力資源、財務服務流程的本質;

      ü  掌握業務流程再造的核心思想與再造方法論;

      ü  掌握與業務流程的匹配的組織設計方法;

      ü  理解企業變革管理的核心步驟,學會驅動一場成功的組織變革。

      課程大綱:curriculum introduction

      一:流程優化核心理念和方法論

      1、什么是大企業???

      2、客戶需求的本質-快速、正確、便宜、容易;

      3、如何通過業務流程滿足客戶需求(哈默對“大企業病“的解決方案):流程再造的本質就是業務再造,流程即業務;

      4、流程再造案例與優秀流程的九個關鍵作用

      5、價值鏈模型實現業務重整的架構設計

      >IBM\GE等公司的價值鏈與主流程

      >依據戰略設計主業務流程框架

      >價值鏈分析舉例——一層架構

      >價值鏈模型練習

      6、FT-BOD模型實現業務重整的詳細設計過程

      >流程與組織關系

      >集團型組織定位與特點

      >總部職能定位  

      >流程與IT的關系

      7、業務二維模型實現流程表示

      >邏輯流程圖關注業務、物理流程圖關注崗位

      >二維圖設計方法——物流流程圖

      >練習:用泳道圖畫出就餐流程圖或自己公司某業務流程圖。

      8、流程管理體系設計方法

      >華為從傳統企業向流程型企業的轉變;

      >靠什么滿足客戶需求? 

      >流程管理三件事

      >流程體系與流程的劃分 

      >流程文件化管理

      >流程管理要素分析

      >流程管理關鍵成功要素

      >流程OWNER及其權責

      二:流程優化項目流程設計與運作管理

      1、項目管理:KA模型與BOD 模型

      2、發起階段運作

      >發起階段完成的里程碑

      >確定項目目標和范圍   

      >確定項目組組成

      >確定項目主計劃

      >明確項目主要交付和驗收標準

      >工作說明書和開工會

      3、關注階段運作

      >現狀分析,通過對假設的驗證,明確流程的重整內容

      >引導客戶實現對現狀問題點的認同

      >關注階段使用的工具 

      >定義現狀流程

      >制定項目詳細計劃:以周為單位

      >嚴格的項目例會:訪談模型、魚骨圖,保證過程目標達成

      >項目評審會:階段性成果與計劃

      4、發明階段運作

      >里程碑:發明總結會議

      >交付件:流程模板、操作指導書、重整方案、KPI文檔

      >流程優化的策略

      >TO-BE流程設計思路的確定

      >BPR發明工作:三種工作會議

      >發明工作展開至模板級

      >詳細流程發明的核心方法:活動分析和引導法、BENCHMARK方法

      5、推行階段運作

      >流程推行  

      >組織建制和推行

      >IT實施與流程MAPPING

      >溝通和培訓

      >設計新角色是,需要建立資源池

      >并行開展流程管理

      三、組織設計

      1、組織設計的任務和原則

      >戰略導向      

      >柔性原則    

      >扁平原則

      >流程導向原則  

      >客戶導向原則

      2、組織的層級化和管理幅度

      >設計影響因素:工作環境、工作內容和性質、工作條件、工作能力

      3、組織結構的選擇

      >職能式組合

      >事業部式組合

      >區域性組合 

      >混合式組合

      >矩陣式組合

      4、組織與流程的關系

      5、組織結構無效的特征

      6、優勢的新型組織

      四、組織變革的戰略落地

      1、戰略中心型組織的五大法則

      2、建立EMT:保障戰略落地

      3、戰略市場與研發組織設計

      4、通過PDT打通部門墻

      5、戰略落地中的HR組織設計

      6、戰略落地中的流程、督辦和變革管理部門

      7、戰略績效管理OGSM

      8、崗位和職位的分析與設置

      五、組織變革的意義和價值

      1、組織永遠面對的問題:熵增加

      2、變革動力一致性:組織的激活

      3、應對變革的幾種方式

      4、變革在企業管理中的定位

      5、變革中的三種智障

      6、變革的四大決定因素

      7、變革中的阻力與應對

      六、組織變革管理

      1、以項目形式管理組織變革

      >變革項目規劃

      >變革項目組組織模式:誰來參與

      >變革項目管理架構與方法論

      >變革組織任命方式 

      >變革階段控制

      >變革多項目管理

      2、流程對組織變革的重要性

      >變革成果的固化方式和工具

      >變革成果的表現形式

      >對企業文化和員工的影響通過流程直接產生沖擊

      >通過流程把變革變成細活

      3、變革管理實施框架

      >正確對待變革績效   

      >不同時代的組織比較

      >組織戰略與組織特點 

      >使組織卓越的戰略

      講師資歷:lecturer synopsis

      蔣偉良博士- - -上海世立特聘講師- - -原華為組織變革副總監

      曾就職于華為,領導與參與實施了對華為的業務和組織發展產生深遠影響的IPD、ISC、任職資格與績效等重大變革項目,經歷了華為的低迷期到華麗蛻變,深諳其背后的關鍵改革思想和方法論,離開華為后的幾年時間里,蔣博專注于為企業進行深度改革,從業務流程、組織設計、任職資格體系建設等方面為企業提供了戰略落地的關鍵思想和工具,并協助企業進行落地,取得顯著成效。

      管理實踐范圍:蔣偉良博士大多數時間貼身于領先企業的深度變革,通過以客戶為中心的流程穿越,深入調研之后,從組織、流程、人力資源三個模塊為企業提供系統性解決方案,積累了通信、家電制造、農牧、服飾、網游等各行業主流企業的變革經驗,不僅為企業提供系統性變革,也通過授課方式將流程、組織、戰略、人力資源變革的經驗毫無保留地輸送給企業經營層。

       

         

      支付方式


      戶名:上海世立企業管理咨詢有限公司

      戶行:上海農村商業銀行萬安街支行

      帳號:32737 1080 1122 4898
       

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