培訓收益：training income

• 了解人力資源管理的基本模塊與運作內涵。
• 了解人力資源管理的基本內涵與運作流程，明確經理人在人力資源管理中的角色并建立正確的觀念所謂。
• 學習人才的選（人才甄選）、用（績效管理）、育（工作輔導）、留（有效激勵）等實務技巧。

課程特色：Course characteristics

本課程從管理角度出發，引導學習者認識到人力資源管理工作的實質，協助學習者建立正確的認知觀念--管事理人。通過對選、用、育、留四大主題模塊的講解和討論，學習有關的實務技巧，并能運用于日常的管理工作。

課程大綱：curriculum introduction

1. 人力資源管理概論

• 管理—人與事的有效結合與運用，管事理人
• 人力資源管理的基本概念與功能

2. 職能主管和人力資源部門在人力資源管理模塊上的協調

• 人員配置

4. 明確用人要求
4. 有效甄選人才

• 人力發展

4. 實施OJT崗位訓練
4. 輔導員工職業發展

• 薪酬獎勵

4. 控制人力成本
4. 合理調整員工薪酬

• 勞資關系

4. 建立和諧工作氛圍
4. 妥善處理勞資爭議

3. 主管在人力資源管理方面的主要職責

• 合適的人安排在合適的崗位
• 發展員工的績效與潛力
• 控制人工成本
• 闡明公司政策

4.  有效的人才甄選（選）

• 正確的選才理念

4. 木桶原理—人才配置的思維要點
4. 正確的選才原則

• 人才甄選的核心基礎

4. 人力資源規劃
4. 工作分析-崗位核心能力錨定與素質匹配正確的選才理念與原則

• 行為性STAR面試技巧

4. 行為性問題面試的優點
4. 以崗位核心勝任能力為導向，以實際工作經歷為背景

• 人員招聘到位后的后續工作要點

5. 績效管理與績效考核（用）

• 認知績效管理

4. 績效管理常見問題分析
4. 績效管理的三個層次含義與三大循環
4. 傳統績效考核與現代績效考核的比較

• 建立系統的以KPI為核心的績效管理體系

4. 以企業目標為導向的KPI指標體系的開發
4. 系統思考、科學分析--企業戰略成功要因分析（SWOT分析）
4. 運用二十/八十法則、尋找關鍵成功要素—目標分解與企業戰略成功要因對接

• 業績、能力與態度在績效考核中的關聯性

6. 工作輔導（崗位在職訓練）的實施與管理（育）

• 何謂工作輔導？
• 工作輔導的實施要點與步驟

4. 分析與識別輔導需求
4. 擬定輔導目標與計劃
4. 評估與檢討學習成果

• 不同類型的員工輔導訓練方法

4. 新進員工的輔導與輔導
   • 確立輔導標準
   • 安排帶教人員
   • 監督教導過程
   • 考核帶教情況
4. 如何輔導老員工
   • 著重態度激勵
   • 分享成功經驗
   • 以老帶新學習
   • 鼓勵參與決策

7. 有效的激勵（留）

• 何謂有效的激勵
• 激勵的基本理論與運用要點

4. 需求理論在管理上的運用要點
4. 公平理論在管理上的運用要點

• 從人類的行為模式透視激勵

4. 鼓勵、威脅、懲罰對行為的影響性
4. 鼓勵需要方式的多樣性、鼓勵一次是不夠的
4. 鼓勵的最佳時機：即時性

• 激勵的三大方法

4. 物質激勵
4. 恐懼激勵
4. 行為激勵

• 行為激勵法及其運用原則

4. 肯定
4. 尊重
4. 關懷
5. 贊賞
4. 肯定

• 行為激勵的八大手法

4. 目標激勵
4. 競爭激勵
4. 關懷激勵
5. 成就激勵
4. 榮譽激勵
4. 示范激勵
4. 尊重激勵
4. 參與激勵

8. 總結與Ｑ＆Ａ

講師資歷：lecturer synopsis

賈老師- - -上海世立特聘講師

曾歷任顧問咨詢公司總經理、集團公司人力資源總監、培訓中心經理等職，具有多種背景體制企業經營管理工作經驗，十多年人力資源與管理培訓實務心得，專精于企業內人力資源管理與發展、管理領導技能及企業內部講師養成的培訓，注重簡易與實效的工作方法。

授課以實務、啟發見長，重視與學員間的互動與交流，使學員能夠真正的“學有所得，得之能用”。

現任：

交通大學海外教育學院特聘講師

寶鋼集團人才開發學院特聘講師

復旦大學醫學管理學院特聘講師

財經大學MBA進修學院特聘講師

主要學習研修：歷史、教育管理心理、工商管理

擅長課程：《企業內講師訓練》、《企業內教育訓練規劃實務》、《人力資源管理與發展》系列課程、《管理與領導技能》系列課程等。

部分內訓服務企業：

制造業：寶鋼集團、中國石化集團、天正集團、凱士比泵、東風藍鳥汽車、松下電器、新大洲本田、愛德士鞋業集團、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結構有限公司、金光（APP）集團、法國拉法基、唐納森（亞洲）、德國博西華電器、聯合利華、德國怡人工藝品（寧波）公司、中集（集團）遠東集裝箱有限公司、和成衛浴、奧迪斯西子電梯、東風康明斯發動機、恒力集團、威瑞工具、協鑫集團、華立集團、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、   上海電氣集團、美特斯邦威、上海電器科學研究所（集團）有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團（SVA）、圣馬紙業、愛普生（中國）、法國液化空氣（杭州）有限公司、聯合汽車電子、柳工機械股份、科世達-華陽汽車電器、敏實集團、英特普萊特（中國）裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團、博世、滬東重機、三花集團、上海大眾聯合發展有限公司、東芝信息機器有限公司、金龍汽車、NGK（蘇州）環保陶瓷有限公司、普旭真空設備國際貿易（上海）有限公司、耐落螺絲（昆山）有限公司、上海海立(集團)股份有限公司、申雅密封件有限公司

房產業：湯臣集團、置信房產、復星集團、金地集團、上房物業、永升旭日集團、上海保集集團、金茂集團、宏泉集團、上海萬星房產、三盛集團、北京萬科、仁恒地產、東合置業、中金集團、易居臣信房產、東渡集團、新城房產公司、南銀物業

電子業：達豐電腦、英業達集團、中興通訊有限公司、東方通信集團、波導股份有限公司、大唐電信、神州數碼有限公司、上海欣泰通信技術有限公司、凱虹電子、華威電子、歐亞測量（徠卡）、華虹NEC、創值工業、東軟集團、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達方電子、明基集團、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達電子、貝嶺電子、滬士電子、揚宣電子、廣達電腦、上海儀表、揚名光學、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛威電子、德國巴魯夫（上海）、四川長虹、上海天道啟科

零售業：香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、山東三聯集團、上海聯華超市、華地企業（集團）、永樂家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、百安居

信息業：盛大網絡、上海電子商務管理有限公司、上海有線網絡有限公司（上海熱線）中國(上海)電信、中國移動、上海郵電通信、法國申美（上海）商品檢驗檢測公司、中國(蘇州)電信、湖北通信服務公司

醫藥業：新亞藥業、百特醫療、寶龍藥業、歐姆龍（中國）、信誼藥業、中美史克、衛材（中國）藥業、紐迪希亞制藥、德國拜耳、南京鼓樓醫院、上海中山醫院、廣州醫學院第二附屬醫院

流通業：中國遠洋運輸（集團）、百歲物流、圣澤集團、上海圖書進出口公司、上海大眾集團、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運（DHL）、上氣銷售、上海恒榮貨運有限公司、上海磁浮交通、臺驊國際、中國國際航空、上海浦東國際集裝箱碼頭有限公司、上海外高橋貿易進出口有限公司、上海東方遠航物流有限公司、上海浦東國際機場

金融業：上海浦東發展銀行、中國銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、廣州天河信用社、交銀施羅德基金、國泰君安證券、建設銀行

食品業：山東秦老太食品、海霸王食品、養生堂、東福集團、福喜食品、立頓茶、上海高揚國際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、農夫山泉、三得利啤酒、貝因美集團、浙江商源食品、統一集團、箭牌糖果

其它：韋博英語、德勤會計事務所、上海興國賓館、中國電力投資集團、上海集成電路研究中心、上海文廣新聞傳媒集團（SMG）、秦山核電公司、上海人民廣播電臺、文新報業集團、上?，F代設計集團、新華傳媒集團、田灣核電公司、華映文化傳媒、寶潔公司、上海證券報社