課程大綱：curriculum introduction

導入：炸掉人力資源部

思考：人力資源部門存在的價值在哪里？

第一講：HR應具備的危機意識和戰略思維

一、人力資源管理者的現狀與思考

1．人力資源管理者的現狀：與最佳實踐的差距

2．人力資源管理者自身的高度與視野

3．企業對待人力資源管理工作的態度

思考：人力資源部門如何從“伙計”成為“伙伴”

1．      人力資源如何為業務創造價值？

1）眼：形成由外而內的視角與習慣

2）      心：深刻理解業務需求

3）      腦：提供經過深思熟慮的解決方案助力業務成功運作

2．人力資源的工作開展要以經營為中心

1）一切工作來源于經營；一切工作服務于經營；一切工作衡量于經營

2）人力資源的價值直接在經營活動中體現

3）人力資源的工作效果直接由經營結果檢驗

二、HR如何轉變思維提升能力

1．人力資源如何支持企業經營發展？

1）轉變觀念：從服務業務部門到服務經營發展

2）轉變時間：從事務性工作到策略性工作

3）轉變技能：從人力資源傳統技能到業務服務技能

2．人力資源的角色轉變

1）執行者

2）專業人員

3）業務伙伴

3．人力資源角色轉變的三個維度

1）從專業導向到經營導向

2）從Function HR到Business HR

2）      從事務型HR到戰略型HR

4．      人力資源的工作重點轉變

1）      減法：減少事務性工作

2）加法：增加策略性工作

3）乘法：讓人力資源的工作對經營運作貢獻戰略性價值

1．HR如何轉變思維提升能力

2．從專業思維到經營思維

3．從人力資源到人力資本

4．了解行業的發展與趨勢

5．了解競爭對手的基本情況熟悉本企業的核心競爭力

6．熟悉本企業的業務運作流程

7．具備管理咨詢和輔導能力

研討：我們的工作現狀與我們所期待的未來

 

第二講：HR三支柱模型在企業中的應用

1．人力資源的三支柱模型：HRBP、HRCOE、HRSSC

1）HR BP（業務伙伴）

2）HR COE（領域專家）

3）HR SSC（人事服務共享中心）

2．HRBP在三支柱模型中的定位與功能

3．應用HRBP的關鍵成功因素

標桿學習：騰訊的HR三支柱是如何分工落地的

標桿學習：V-CROSS：華為的HRBP模型

4．HRBP的角色定位

1）戰略伙伴 HR解決方案集成者

2）HR流程運作者

3）關系管理者

4）變革推動者

5）核心價值觀傳承的驅動者

5．HRBP的關鍵技能

1）戰略管理：基于發展目標進行戰略規劃與資源整合

2）領導力開發：組織診斷、教練式輔導、管理人才培養

3）團隊建設：配合發展的需要組建團隊、凝聚團隊

 

第三講：HR轉型突破的關鍵技能訓練

一、深入業務：從了解業務和業務需求開始

1．如何快速了解自己所在的行業

2．這個行業的鏈條是如何運轉起來的？

演練：根據模型圖畫本企業的價值鏈

3．如何快速的了解公司業務？

演練：選擇其中一個價值環節繪制流程圖

4．如何最有效與業務部門溝通？

1）說他們聽得懂的語言

2）虛心向他們請教

3）和他們一起思考創新

4）接納他們的建議想法

5）業務部門需要人力資源做什么？

案例：如何對接業務部門的招聘需求

角色扮演：與業務負責人對話的技巧

二、組織診斷：從經營數據掌握業務現狀

1．多渠道獲取內、外部數據與信息

案例：內、外部信息的充分利用

2．學會分析經營數據，掌握組織現狀

演練：經營數據的分析與診斷

3．為企業經營與業務部門發展提供有效建議

研討：我們可獲取哪些經營數據？如何有效利用這些經營數據？

三、戰略管理：協助梳理戰略，引導目標分解與戰略執行

1．組織戰略的三個層次：發展戰略、業務戰略、職能戰略

2．參與企業/業務部門的戰略發展規劃

3．與業務部門共同探討目標實現的路徑

工具：繪制戰略地圖的邏輯思路

案例：某企業以終為始的戰略地圖示例

4．配合業務部門設計衡量目標實現的指標體系

工具：與業務部門共同設計平衡計分卡

案例：運用平衡計分卡設計關鍵績效指標體系

練習：根據戰略目標或業務目標設計平衡計分卡

5．引導業務部門把焦點從績效考核轉移到績效改進

四、人才培育：根據業務發展需求進行人才規劃與快速育成

1．與業務部門溝通業務階段規劃

2．分析業務目標實現所需的核心能力

案例：業務階段規劃與關鍵能力需求

3．共同預測各業務階段的人力需求

4．與業務部門共同進行人才盤點與生涯規劃

工具：人才盤點表

工具：員工職業發展與輔導計劃

5．與業務部門共同設計學習地圖

案例：如何縮短新員工上崗時間來提高企業利潤

6．根據即時業務問題設計培訓

案例：如何通過培訓快速解決現場業務問題

五、教練式輔導：挖掘員工個人潛能，提升人才效能

1．管理的本質是什么？

2．教練式輔導的四大能力

3．教練式輔導的六大步驟

角色扮演：GROW輔導對話技巧

4．員工激勵的三個著眼點

六、HR變身“強悍”業務伙伴的六大法則

1．充分了解企業經營和行業動態

2．以人才戰略支持企業永續經營

3．不僅要發現問題，更要解決問題

4．認真工作，低調行事

5．獨立、自信、勇敢地應對挑戰

6．永遠不要忘記自己的責任

講師資歷：lecturer synopsis

蕭琳老師- - -上海世立特聘講師- - -組織發展與管理提升專家

中企聯中小企業管理咨詢專家

四川大學工商管理碩士MBA

國際注冊管理咨詢師CMC

中科院心理學研究生

18年經營管理與人才發展經驗

擔任3家企業常年管理顧問

38個管理咨詢項目全盤經驗

超過2600培訓課時滿意度90分以上

蕭琳老師在企業任職期間長期擔任總裁助理與人力資源總監，統籌企業發展戰略規劃與項目執行，協助全盤經營管理與運營分析，支持業務部門流程優化與業績提升，主導中高層管理團隊招募與培育，導入全面績效管理與多維激勵機制，為企業搭建管理體系，開展企業文化建設，是一位既懂經營管理又懂業務運營，既能從戰略高度分析問題，又能從執行角度解決問題的組織發展與管理提升實戰型專家！

蕭琳老師結合先進的管理理念和豐富的管理經驗，開發了系統全面的管理技術，為國營企業、上市公司、高科技企業、制造型企業、行政事業單位等組織提供管理咨詢服務。全盤主導了34個管理咨詢項目，項目內容包括組織診斷、戰略規劃、集團管控、流程再造、人才梯隊、績效提升、薪酬激勵等。同時，蕭琳老師將深厚的管理實踐經驗和豐富的管理咨詢案例融入培訓課程中，開發了戰略與經營、中高層管理、人力資源、項目管理等領域課程，為各類組織提供超過2600課時的培訓課程，課程綜合滿意度在90分以上。蕭琳老師是一位既能通過咨詢幫助企業系統地提升核心競爭力，又能通過培訓幫助學員全面地提升價值競爭力的組織發展與管理提升實戰型專家！

實戰經驗：

正美集團（亞洲最大的標簽印刷企業）：在任職期間擔任正峰公司、正偉公司總經理助理，協助總經理進行戰略規劃，統籌各項戰略項目執行，督導各部門梳理流程提升效率，主導戰略人力招聘與培育，成功推行ISO9000和ISO14000體系，多次獲得寶潔、聯合利華、富士康等知名客戶頒發的綠色伙伴證書，連續兩年獲得優秀管理者稱號并由集團董事長親自嘉獎。

紅門機電（國內伸縮電動門領軍企業）：在任職期間擔任總裁助理兼人力資源總監，全面診斷公司內部管理存在的不足，協助總裁規劃公司中長期發展戰略，指導各部門改進工作流程，優化組織結構梳理職責權限，搭建人才梯隊并擔任管理導師，選拔并培育了40多名管理人才和30余名內部講師，主導推進績效管理體系與薪酬激勵機制，規范公司內部管理制度，引導企業文化建設，提升組織執行力，支持業務的快速增長。

常年管理顧問持續返聘：深圳市華圣達拉鏈有限公司是國內十大拉鏈品牌之一，蕭琳老師受董事長委托，于2009年開始啟動《目標績效與薪酬激勵管理咨詢項目》改進了華圣達績效和激勵機制，將公司目標從上而下層層分解，員工績效目標從下而上級級承諾，實現了企業人均凈利潤提升了18%，人力資源效率提升了25%！此次項目受到企業管理團隊的極大認可，并持續聘請蕭琳老師于2012年啟動了《人力資源優化與核心能力建設咨詢項目》，優化組織職能，合理配置職位，設計16大類人才的任職能力評價標準，建立核心人才培育與開發流程，輔導企業建立長期人力資源“造血”系統。2014年啟動了《人力資本開發與人才梯隊建設咨詢項目》，梳理招聘、培訓流程與制度，設計職業發展與人才梯隊建設方案；協助企業招聘中高級人才5名，培訓中級內部講師12名、初級內部講師35名，為企業甄選58名管理儲備人才！

主講課程：

管理技能類：《MTP：管理者的責任擔當與勝任能力提升》、《高層領導的戰略性人力資源管理》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《卓越管理者的人才管理技能提升》、《企業文化建設與組織氛圍營造》

人力資源類：《人力資源管理體系建設與專業技能實戰訓練營》、《勝任力模型構建與應用實戰訓練營》、《金牌面試官-高效招聘與精準面試》、《培訓體系建設與培訓管理實務》、《員工職業發展與人才梯隊建設》、《基于戰略的卓越績效管理體系》、《激勵性薪酬體系設計實戰訓練營》、《HRBP：HR如何助力企業經營發展》

微咨詢：《績效魔方：支持戰略目標實現的全面績效管理體系》、《關鍵崗位勝任能力模型建模與應用》、《企業人才盤點與梯隊建設規劃》、《激勵性薪酬體系設計》

授課風格：

結構化：課程模塊化設計，結構嚴謹，各模塊可以通過不同組合方式滿足不同學員需求。

定制化：可在需求調研后，進行定制化課程設計，確保課程內容、授課方式更貼近企業。

行動化：課程氣氛輕松，親和力強，激發熱情，善于用行動學習方法促動學員落地實踐。

實戰性：多年管理和研究、咨詢、培訓經驗，實實在在地教給學員應該做什么和如何做。

實效性：多個成功企業真實案例在課堂上與學員分享，加深學員對課題的認識和理解。

實用性：多種企業管理的理念方法和實用工具模板傳授給學員，擠掉水分，只供干貨。

優秀咨詢案例：

濟南熱力有限公司——組織全面調研與診斷分析

浙江天能集團(香港上市公司)—績效與薪酬體系建設咨詢項目；

中航三鑫股份有限公司(深交所上市公司)——管控體系與分子公司經營績效管理咨詢項目；

深圳市證通電子股份有限公司(深交所上市公司)——流程優化與干部管理體系建設項目；

深圳市寶航建設工程有限公司(中國地產500強首選供應商)—全面績效管理體系建設咨詢項目；

廣東天波信息技術股份有限公司(通信設備高科技企業)——既定戰略下人力資源提升咨詢項目；

深圳碩克網版科技公司(蘋果三星配套供應商)——組織流程優化與人力資源規劃咨詢項目；

中山品上照明有限公司(商業照明最具競爭力品牌)——戰略規劃與績效提升咨詢項目；

深圳聯想空間藝術工程公司(設計行業領軍品牌)——管理模式與績效提升項目；

深圳市華士精成科技有限公司(物聯網高科技企業) —績效管理咨詢項目；

廣東浩迪創新科技有限公司(國家級高新技術企業)—組織執行力提升咨詢項目；

貴州省威寧縣人民醫院——發展戰略規劃與績效提升咨詢項目；

深圳中金嶺南科技有限公司——五年人力資源戰略規劃咨詢項目；

深圳通公司——戰略人力資源管理咨詢項目；

佛山三水國稅局——組織執行力咨詢項目；

部分服務客戶：

大型國企和上市公司：中金嶺南、海航集團、沈飛集團、長安工業集團、中糧集團、中集集團、電建集團、晶石集團、上汽集團、國家電網南瑞集團、重慶煙草集團、昆明煙草集團、天津濱海區水務局、深圳航空、廣東郵政、四川郵政、天能集團、科龍集團、信維集團、安徽航信、證通電子、中航三鑫、全志科技、美的電器、深圳通、寧波港、天津太重

金融地產行業：湖北省農行、深圳中信銀行、深圳光大銀行、湖南農信社、廣西農信社、貴州黔西南州農信社、中國郵政儲蓄銀行、金地集團、城建集團、華潤置地物業、深圳沙河地產、寶航建設、美聯房產、廈門建發、湖南華夏建設工程、東莞光大房地產、恒信德龍

通訊電子行業：廣東移動、四川廣元移動、廣東電信、浙江電信、中國聯通湛江分公司、廣東南方電信規劃設計院、深圳中興通訊、廣東天波通訊、長江通信、非凡創新實業、鴻波通信、長迅通訊、南方數碼科技、遠信科技、東茂電子、國匯物流、豪勁集團、信佳電子

石化能源行業：中石化、中海油、中石油廣東分公司、新疆浩源公司、深圳燃氣集團、任丘熱電、鄒縣熱電、濟南熱力、廣州開發區中穗燃氣、廣西水利電力建設集團、貴州電網、昂泰能源、惠州燃氣、西安高科熱力、電建集團水電五局

互聯網行業：趕集網、智聯招聘、奧林科技、驕陽科技、浩迪科技、華士精成科技、聯芯科技、會暢通訊、朗華集團、艾普網絡、光宇在線、第一線、佰仟金融

知名外資企業：班尼路、曼秀雷敦、捷普電子、聯合利華、史丹利百得、畢瑪時、達能集團、飛利浦半導體、拜耳醫藥、畢瑪時、聯合碳化、高露潔、佳能辦公設備、富士膠片、三菱電梯、聯邦制藥、英陶潔具、新凱復材

知名民營企業：OPPO、信源集團、湯臣倍健、晨光牛奶、正佳物流、圣象地板、羅萊家紡、水星家紡、科龍電器、亞邦集團、世龍實業、澳洋科技、龍騰置業、萬邦醫藥、品上照明、華圣達拉鏈、華士精成、碩克網版、聯想空間、奧林科技、聯芯科技、華青資本、廣澤汽車飾件、力輝馬達、天弋電池、恒興飼料、羽豐酒業、瑞豐鋼鐵、華美整形、萬邦醫藥

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