【培訓對象】新任管理者、中層管理者

【授課形式】知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

培訓收益：training income

Ø  理清管理中的誤區

Ø  管理思維的訓練和提升

Ø  管理者的角色轉變

Ø  掌握管理下屬的工具和方法

Ø  掌握管理下屬的具體落地行為

Ø  通過行為量表來指導自己的管理行為

課程特點Course Features

Ø  理論和工具相結合，課程接地氣，一聽就懂

Ø  “課程、工具、方法”實用性強

Ø  互動多、演練多，還有角色扮演等著你

Ø  學員在積極參與中獲得收獲

課程大綱：curriculum introduction

模塊一：現代管理者的管理思維和角色認知

一、理清“管理”的概念

1.   新任管理者常常遇到的三大挑戰和六個困惑…

2.   為什么說管理是通過他人來完成預期目標的過程？

3.   作為管理者如何看待“你自己、目標、下屬”這三者之間的關系

4.   通過四個常見管理案例“找問題，照鏡子”

二、構建領導力的“三角模型”

1.   共同梳理工作中彼此角色的關聯

2.   理清“能力”“態度”“氛圍”對下屬績效的影響

3.   常見六種領導風格的運用

三、“管事理人”管理者的角色認知

1.   管理自己

2.   管理團隊

3.   管理預期

4.   管理業務

四、職場案例分析

1.   從管理角色、管理思維、管理行為，以上三個方面找出管理者的不足之處？

2.   如果你是這位主管應該如何轉變這個困境？

3.   為什么這個部門的績效很差？而管理者的技術能力卻很強？

模塊二：現代管理者的角色轉變

一、意識層面的自我轉變

1.   輔導和培養下屬的意義？

2.   為什么說培養下屬的能力是部門業績提升的關鍵？

3.   案例分析：兩個部門業績的對比和分析

4.   引導學員思考：

（1）為什么1部經理的業務能力很強，個人業績最高，但1部的總體業績卻遠遠不如2部？

（2）兩位部門經理的本質差別在哪里？

（3）給你自己的角色轉變帶來哪些啟發？

二、管理者的六大職業態度（自我對照）

三、對比分析：基層管理者和中層管理者

1.   從“理念”“技能”“時間”三個方面來對比基層主管和中層經理的差異

2.   工作精力的大體分配（自己做事情、管理團隊、橫向溝通的時間分配）

四、行為層面的自我轉變

1.   找到角色轉變的“阿基米德”支點

2.   講師布置課題，小組研討，演練，呈現，點評，反思

3.   課程產出《管理者角色轉變的十條關鍵行為》用于今后的自我對照和自我提升

模塊三：現代管理者的五大管理技能提升Day2

一、布置工作和授權

1.   新任經理的困惑：為什么自己說的很清楚了，下屬做起來卻“一團糟”？

2.   體會“溝通漏斗模型”在管理中的運用

3.   有效評估哪些工作可以分配，哪些工作不能分配？

4.   識別下屬能否勝任的三個核心要素

5.   布置任務的工具：有效布置任務的“六階梯模型”

6.   案例分析：“郁悶的張主管”（結合本單元工具和方法進行案例分析）

7.   課程產出：掌握工具表-1“新經理在布置任務過程中的自我評估”

二、過程檢查

1.   過程檢查的目的和意義

2.   過程檢查的分類（1）定期檢查（2）不定期檢查

3.   以上情況分別適用的任務情況分析

4.   過程檢查的前提條件（自我對照）

5.   管理者在過程檢查過程如何扮演好“裁判”和“教練”的角色？

6.   課程產出：掌握工具表-2“新經理過程檢查工作量表”

三、工作反饋

1.   工作反饋的目的和意義

2.   有效的工作反饋需要具備的三大要素

3.   理清新任經理對于三種不同工作反饋的認知（正面反饋、負面反饋、改善性反饋）

4.   掌握SBICS法則，做好工作反饋，促進員工的行為改進

5.   課程產出：掌握工具表-3“工作反饋的格式和常見話術”

四、有效激勵

1.   激勵的分類：物質激勵和非物質激勵

2.   新生代員工的常見五大需求

3.   馬斯洛需求層次論在激勵中的運用和體現

4.   理清物質激勵的條件和適用的時機

5.   非物質激勵的作用和意義（重點）

6.   新任經理需要掌握的六種非物質激勵的方式

7.   激勵下屬的常見12種表達（區別不同的時機）

8.   課程產出：掌握工具表-4“工作反饋的格式和常見話術”

五、輔導下屬

1.   何為輔導？走出傳統輔導的誤區？

2.   在崗培訓和教練的區別及不同的適用情境

3.   體會教練輔導的三大要素

4.   掌握引導下屬發現問題和解決問題的過程

5.   GROW模型在輔導下屬中的運用

6.   如何有效輔導下屬找出和界定問題？（解決問題的前提）

7.   案例分析：李經理的困惑--下屬工作做得很差，直接指出時對方配合度很低，如何結合本單元內容有效為這位下屬進行輔導？

8.   如何在輔導中幫助下屬建立自信

9.   課程產出：掌握工具表-5  “GROW模型下，12個常見有效啟發下屬的提問”

講師資歷：lecturer synopsis

鄒老師- - -上海世立特聘講師

ü  14年培訓經驗、8年企業內訓經歷

ü  DDI 授證講師（領導力方向）

ü  加拿大MHS國內情商EQ-i 2.0中國區授證講師

ü  EWS 國內培訓第一人

ü  Thomas International DISC 認證

ü  長期擔任歐美企業 N.E.W.新可安（中國）培訓部負責人

ü  曾任安然納米總部講師、華東區業務拓展負責人

品牌課程

ü  卓越管理能力提升

ü  高情商管理者

ü  企業內訓師打造（TTT）

授課風格：

長期服務于歐美零售企業和大型制造業。他成功地把銷售和管理中的情緒管理、性格色彩、溝通技巧等融合在培訓課程的點點滴滴，使得課程更加生動并引起學員的共鳴。學員在收獲課程知識的同時往往掌握到更多高附加值的技能。累計學員超過10萬人次，年平均培訓場次超過150場，是客戶公認的“最受歡迎的講師之一”、“重復使用率最高的講師之一”。

服務客戶

西門子、李爾汽車部件、凱毅德汽車系統、卡特彼勒、敏實集團、航星工業、上汽萬向新能源客車、福士汽車零部件、一汽解放汽車、安凱希斯汽配、艾爾姆風能葉片、虎伯拉鉸接系統、芬納輸送帶、日靜減速機、中馳集團、賽騰電子、美弗萊克斯電子控制系統、廣日電氣、山蒲照明電器、日立化成工業、光明乳業、優力康中國、康佳電子、海爾、雙維伊士曼、蘇州二葉制藥、惠氏制藥、九洲制藥、雅馬哈樂器、無錫通芝微電子、愛思恩梯大宇汽車部件、挪賽夫玻璃鋼、即富信息技術、尚德太陽能電力、維實洛克定量泵、驪住貿易、亞杰科技、和承汽車配件、中鐳新材料、中惠橡膠科技、荷貝克電源系統、格朗吉斯鋁業、旭硝子汽車玻璃、劍橋科技股份、西川密封件、中國長江電力股份、沃爾瑪、山姆會員商場、紅星歐麗洛雅、紅星美凱龍、國美電器、蘇寧電器、銀座商城、百思買、百安居、美麗田園、貝德瑪、復星藥業、華納大藥廠、曼秀雷敦藥業、上海航空、國家電網、農業銀行、交通銀行、平安銀行、匯添富基金、鄧白氏、新諍信、京東、一號店、 暴雪游戲、福維克、云南電視臺等

學員反饋：

“我們的管理層都非常喜歡鄒老師的培訓，互動性很強，深入淺出，大家受益頗豐！”

---- 卡特彼勒（中國）人力資源經理 Cathy

“鄒老師的管理課程已成為我們上航的精品課程之一，作為每年對我們對機長，乘務長，和地勤班組長培訓項目的重點課程…”

----上海航空 人力資源部 林總

“鄒老師為我司樹立了挑選老師的標準：講得好！接地氣！Hold的住學員！”

---- 東鵬集團  總裁 龔志云

“Bobby 老師的課程為我們又重新指明了方向，大家在課后都在積極反思自己在管理中的行為和語言是否合理是否有效，我們的課后討論一直延續到21:00，大家積極分享自己的不足之處和改進計劃，謝謝老師的分享，受益…”

---- Sam’s 北京 總經理 Mack Mu

“鄒老師的培訓在精彩之余帶給我們很多職場溝通方面的啟示，回味無窮…”

---- 摘自光明乳業（ 武漢）人力資源經理 康欣強

“Bobby 老師的培訓課程深受大家喜愛，每次來我們總部講時，大會議室都會爆滿…”

                    ----摘自 沃爾瑪中國區副總裁Angela Koo