課程背景 curriculum background 

企業發展強大，管理干部至關重要，管理團隊是企業的骨架，有一批優秀管理者，企業的發展壯大才會有保證。在多年與企業接觸的過程中發現，雖然很多企業的管理整體上有進步，但許多企業在戰略落地的最后一公里，往往存在落地不徹底，執行不到位而影響企業戰略目標實現的情形，而最后一公里通常是中基層管理者的陣地。

很多管理者從專業晉升而來，專業強管理弱，加上企業忙于生存和發展，對管理干部的訓練和培養不到位；他們并非不想做好，只是被繁雜的事務包圍，遇到壓力，遇到矛盾，顯得缺乏清晰思路和正確的認知，沒有有效的工具和方法，結果往往事倍功半，勞而無功。有些管理者，在管理崗位做了多年，對管理的認識還停留在本能和經驗層面，缺乏梳理，缺乏認知和方法的更新升級。

新任經理、部門經理管理技能全面提升訓練將與學員一起討論理清，管理者基本的角色和職責是什么，如何在事的管理、人和團隊的管理之間建立平衡的系統邏輯框架，通過案例分析，邏輯梳理，方法分享和學員問題研討掌握管理的方法和工具，提高有效解決問題的管理技能。

課程收益training income

ü  理解從專業到管理的角色，責任，技能，意識要求

ü  掌握工作管理的邏輯，有效性衡量維度，實用方法工具

ü  掌握人際關系和人際溝通的要領和實用方法

ü  掌握團隊管理和員工管理的原則，要點和基本方法

ü  掌握下屬培育的要點方法

ü  掌握員工激勵的邏輯和實用方法。

課程特點Course Features

Ø  大量工具方法供參考借鑒，如WBS分解，5W3H，PDCA，思考餅圖，問題解決要點清單，學員對照案例模板模仿訓練，即可快速應用在實際工作中。

Ø  老師20多年管理經驗，既有各類企業高管經驗，又有改變企業的變革顧問經驗，可對學員管理問題提供切中要害的咨詢建議。

課程大綱curriculum introduction

一、管理與角色認知

1.   管理定義：如何理解四大要素，區分過程，手段，結果，目的?

2.   管理本質：如何理解人的能動性及對管理的挑戰？

3.   角色本質：如何理解角色及管理者角色的四個維度？

4.   角色轉換：從專業者到管理者易出現的行為誤區？

5.   角色責任：如何區分高中基層管理者的責任側重點？

6.   能力需要：管理者履職勝任需要哪些能力及能力側重？

7.   中層管理者的角色分解：多維度角色劃分及角色核心？

²  對上負責

²  橫向協同

²  對下助成

二、工作管理

1.   任務管理者（中基層）工作管理常見問題

²  最后一公里問題：目標沒有縱向到底，壓力傳遞落地

²  細度不夠：標準，責任，要求不夠明晰

²  頻度不夠：計劃，檢查，考核的周期不恰當

²  覺知度不夠：沒有及時發現過程中的問題，導致應對的低效

²  堅持度不夠：隨意性憑感覺，沒有建立常規堅持的管理機制

2.   工作管理的方法工具

²  WBS：如何周密合理地進行目標拆解？

²  三定法：如何清晰簡潔委托工作，避免理解錯誤和事后扯皮？

²  周報法：如何利用三層管理將計劃，總結，監督，指導有效結合？

²  站會法：如何高效覺知員工的工作狀況？

²  周會法：如何對工作閉環，形成閉環循環管理模式？

三、人際關系與上中下溝通

1.   理解人際關系與人際溝通

²  關系需要：什么阻礙了人際溝通的有效進行？

²  打動人的因素：憑什么我要配合你？

²  兩個事實：情緒比理智來得快，人心比真相顯得重要

²  溝通效果：如何理解肢體，語音，文字對溝通效果的影響程度？

2.   通用溝通技巧

²  區分事實與評價的方法

²  非暴力溝通的表達方法

²  傾聽：識別表面意思和內在需要

3.   對下溝通的常見場景和溝通方法

²  表達期待提出要求的句型

²  批評的三種方式

²  表達贊美的句型

²  工作動員的句型

²  與下屬化解分歧沖突，交心談心的清單

4.   對上溝通

²  建立信任的要點

²  儲蓄影響的要點

²  恰當溝通的要點

5.   橫向溝通

²  讓人感覺良好配合你的四個方面

²  促成合作共識的句型

四、團隊管理與員工管理

1.   帶團隊的要領

²  團隊領導為什么需要帶團隊？

²  帶團隊思路：團隊領導如何改變和塑造團隊狀態？

²  抓關鍵少數：領導和骨干如何發揮作用，打破團隊僵局？

²  歸屬感與凝聚力：如何增強員工歸屬感與團隊凝集力？

2.   與員工的關系把握

²  企業與員工：如何在雙向選擇和淘汰中不糾結？

²  上司與下屬：如何在人情關系和履行管理職責保持平衡？

²  信和威：如何使下屬既有認同感又有敬畏心，使管理順利開展？

3.   員工管理的原則要點

²  面對業績：在處理員工管理問題時，如何把握要害區分主次？

²  有效互動：如何把握員工需要，建立情感鏈接，有效溝通和互動？

²  團隊環境：如何抓兩頭，促中間，維護好團隊的良性土壤？

4.   員工管理問題研討：

²  下屬比我資歷老，經驗多，我威信不夠，不服我怎么辦？

²  如何管理“老油條”員工？

²  如何管理新生代員工？

²  如何能力強個性強，服從性不好的員工？

五、員工培育與激勵調動

1.   培養下屬常見問題和認識誤區：

²  工作忙，沒時間培養下屬？

²  師傅不愿教，徒弟不愿學。

²  缺乏上進心，沒有動力，不愿學，被動學。

²  人培養出來就走了，成了培訓基地，不想當冤大頭。

2.   下屬培育的思路和方法

²  快速提升工作能力的三個抓手

²  OJT的要領

²  師帶徒的管理方法

²  新人培養的多種方法思路

3.   理解人性與員工需要

²  馬斯洛需求理論：如何細化理解人的需求？

²  理解人性：恐懼與快樂，潛意識偏好如何影響人的行為？

²  如何識別員工的痛點需要？

4.   員工激勵和調動的思路和方法

²  物質激勵的思路和方法

²  關系激勵的思路和方法

²  成就激勵的思路和方法

²  12劇場的設計與應用

六、學員問題研討和咨詢答疑

 

講師資歷lecturer synopsis

曹禮明老師- - -上海世立特聘講師

²  咨詢式管理培訓專家！

²  中國首批PMP（項目管理）認證資格人員

²  中山大學MBA，心理咨詢師(II)

²  中山大學經理教授研究會成員

相關經歷：

²  10年專注中小企業管理，系統研究300多家企業管理變革經驗，總結中小企業管理的通病和癥結;

²  主持多家企業管理變革，取得業績數據和企業人員的巨大變化，摸索出企業人改變的密碼;

²  擔任企業管理教練，培養訓練多批企業管理干部;

²  擔任咨詢機構咨詢師培養教練，培養一批咨詢顧問老師;

²  超過20年企業管理經驗；6年企業管理咨詢顧問，幫助企業管理變革和升級；10年管理培訓師，專注管理技能和素質訓練，提供課程上千場，受訓企業過萬家。

授課風格：

²  知識講授 + 案例分析+ 經驗分享+方法訓練+問題研討的學習方式

²  案例分析做背景，學員問題做主線，知識經驗方法分享做引導

²  咨詢式授課和答疑，歡迎學員現場提問，帶著問題來，帶著答案走！

主講課程：

《新任經理、部門主管全面管理技能提升訓練》

《MTP中層管理技能提升訓練》

《中高層干部管理培訓》

《高效團隊執行力提升》

《跨部門協作與溝通》

《如何激勵員工》

《如何培育輔導下屬》

《上下溝通與員工管理》

《團隊管理與機制建設》

《管理者時間管理》

咨詢式的定制內訓課程

課前了解問題：

²  第一步，通過需求調查表，了解企業培訓概要需求；

²  第二步，通過與企業HR或主管領導電話交流，了解具體問題和需求；

²  第三步，通過問卷抽查，了解學員的問題和需求；

²  第四步，通過對學員代表的電話訪談或座談，了解學員對問題和需求的具體理解；

²  第五步，綜合調查結果，設計培訓課程。

課中討論問題：

²  案例分析做背景，學員問題做主線，知識經驗方法分享做引導，解決措施動作為結果。

課后解決問題：

第一步，督促組織者與參訓人員制定具體的改善行動計劃；

第二步，督促組織者制定動作到位的行動管理方案；

第三步，組織成立微信群，便于網上老師，機構，學員和組織者的及時互動；

第四步，督促組織者根據管理約定跟蹤行動計劃的落實和實施，老師根據情況及時提供咨詢和輔導；

第五步，組織者對問題改善和解決的結果進行總結驗收，機構和老師提供支持和協助。

附加值服務：

ü  公開課：同一企業參加課程8人及以上贈送半天老師到企業面對面座談輔導。

ü  內訓課：采用1+2/3+1模式，提前一天到企業調研訪談，2天或3天課程，課后另定時間對參訓學員提供1天到企業面對面問題咨詢輔導座談。針對內訓企業，建立學員課后行動微信群，提供微信跟蹤指導1年。

部分內訓客戶：

中國神華，中外運集團，中糧集團，南京電力，昆山電力，南京風電，福田雷沃汽車，愛達克汽車，奇瑞汽車，東風本田，福建信用社系統，三井酒業集團，五得利面粉，富興集團，伊利集團，九鼎飼料集團，九星印刷集團，帝人集團，杜凱集團，鑫苑置業，創鴻地產，建亨地產，協信地產，山西合縱房地產，神威藥業，九典制藥，美大康藥業，源基藥業，海格物流，宜隆物流，誠信行物業，中交鐵設，中鐵電氣，格力集團，美克美家集團，浙江輕紡城，意爾康鞋業，新大牧業，中山食出集團，北京富泰集團，江蘇德邦，廣東永順集團，深圳創富港，三零信息安全，天可電訊，寧波通信，捷普電子，東芯電子，合和電子，英飛拓電子，清源光電，富華機械，金研機械，世邦機械，成都豪特，山東華特，惠州群富，傲威耗材，六國化工，云南馳宏鋅鍺集團。