【授課形式】本課程為互動式培訓，采用講授、演練、分組討論、案例分析、情境模擬、角色扮演等方式進行。  

課程背景Course Background

作為一個經理人，您是否會常常感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？

為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？

作為一個經理人，從您進入管理者行列的那一刻起，您的價值不再取決與您個人能做出什么成績，而是建立在您所領導的團隊集體創造的業績上。但是通過別人做好工作與自己親自做好工作是完全不同的兩件事。

    今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多管理者并不是學管理出身，而是因工作出色，由業務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。

本課程給出一個管理者管理工作的全景圖，幫助管理者全面理解管理內涵，掌握提升管理績效的行為密碼，通過體驗、分析、應用、演練的四步管理實踐，讓管理者將使用與優秀管理績效相關的關鍵行為密碼轉化為管理的主動性和自覺性。

培訓收益training income

• 體驗并認識提升管理工作的本質
• 體驗并認識三個關鍵行為密碼對管理績效的影響
• 在體驗和認識的基礎上，將應用三個行為密碼變為管理者的自覺行為和檢視自身工作的習慣
• 學會應用目標來管理團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去執行
• 掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕壓力
• 掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導
• 建立團隊規則，并對偏離團隊目標的行為進行控制

課程大綱curriculum introduction

開篇——管理者的角色認知

1. 思考：管理是什么？

管理者存在的價值是什么？

1. 職業發展的三種能力：技術能力、人際能力、概念能力
2. 管理者與非管理者的根本區別：什么是管理的核心職責
3. 管理者的關鍵行為密碼

• 把握方向
• 提升勝任程度
• 控制秩序

1. 提升管理業績的方法
2. 研究舉例：優秀經理模型

實踐一：管理行為密碼體驗——筑塔工程

1. 第一輪體驗：

• 理解組織戰略與上級要求
• 制訂目標與計劃
• 布置任務的模式

1. 第二輪體驗：

• 培養下屬的能力
• 流程管理
• 改進工作的要點

1. 第三輪體驗

• 管理中的授權與“不在場測試”
• 創新與管理業績提升
• 團隊的自我管理

1. 管理業績依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望

◆ 大型管理仿真練習

活動目標：

管理者通過有效地利用各種資源，最大限度地提高團隊的工作成績，在市場競爭中居于領先地位。

設計特點：本活動設計由心理學實驗演化而來

A、管理者掌握所有資源但是必須通過別人完成任務

B、下屬完全要依靠管理者掌握工作方向、形成工作能力、維持工作秩序

C、減小下屬之間的能力差異。彰顯管理者的影響

D、多次重復的設計給予管理者充分發揮作用的機會。

E、直接觀察管理者行為與業績之間的關系

實踐二：管理行為密碼分析——案例討論

1. 行為密碼一：把握方向

• 確定工作目標
• 制訂工作計劃
• 明確角色分工

1. 行為密碼二：提升勝任度：

• 提升下屬能力
• 激發工作意愿
• 給予資源支持

1. 行為密碼三：控制秩序

• 建立行為準則
• 給予適當空間
• 懲罰偏離行為

1. 案例分析：管理者新接手一個團隊，如何應用行為密碼

實踐三：管理行為密碼應用——問題解決

1. 問題一：員工不理解工作目標怎么辦？--目標管理

• 目標在管理中的意義與作用
• 目標管理的三個層次及如何制訂目標
• 目標的分解與落實

1. 問題二：員工技能不足怎么辦？--輔導管理

• 培養員工能力的三種方式
• 提升員工能力的四個步驟
• 把握學習原理及員工心理

1. 問題三：如何調動員工的積極性—激勵管理

• 激勵的因素的哪些
• 激勵的方法與技能
• 老中青三種員工的積極性調動

1. 問題四：如何保證員工完成任務—控制管理

• 員工不同準時完成任務，問題點在哪里
• 三種不同的控制系統
• 如何建立控制過程

結語：行動規劃，回歸現實

1、知識只有在應用中才能產生價值

2、制訂行動計劃

3、回歸現實與行為密碼的使用

講師資歷lecturer synopsis

王曉慧老師---上海世立特聘講師     

●  P-MBC管理行為密碼授權講師

●  管理者情商管理認證講師

●  管理者六把金鑰匙認證講師

●  國際商業沙盤認證講師

●  結構性思維認證講師

●  TOP引導技術認證講師

王曉慧女士畢業于山西師范大學教育專業，北京理工大學企業運營管理專業管理學碩士。王曉慧女士曾先后于泰康人壽保險公司、恒安標準人壽、陽光保險集團、愛科特咨詢等企業從事區域營銷服務部經理、培訓經理、課程設計總監、專職培訓講師等工作，有豐富的實際管理經驗和培訓經驗。

王曉慧女士授課經驗豐富，專業度強，課程框架及思路嚴密，非常具有邏輯性，豐富的知識面與深入淺出的講解，加上王老師多年的企業管理經驗與培訓實戰經驗，令參訓人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。

十幾年授課經歷令王老師對管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會。在授課過程中，能使參訓人員產生高度的認同感，對參訓人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓過程靈活，輕松幽默，培訓形式多樣，注重與學員的互動與交流，運用案例探討，有效引導學員思考，啟發思維！

主講課程：《管理的實踐--提升管理績效的行為密碼》、《管理者的角色認知》、《管理者的六把金鑰匙》、《結構性思維》、《管理者的溝通與影響技術》、《跨部門溝通與協作—模擬聯合國沙盤》

服務過的客戶：招商銀行、中信銀行、農業銀行、天安財險、大地財險、太平洋人壽、太平洋財產險、華夏人壽、華夏基金、浙江電信、東莞電信、廣東省郵電、杭州移動、重慶移動、上海移動、四川移動、廣西移動、佛山移動、連云港移動、淮安移動、江蘇移動、海南移動、兄弟集團、天能集團、美亞迪印刷、鎢珍電子、東風日產、東風南方、東風本田、吉利汽車、廣匯汽車、裕隆汽車、深圳航空、廣州地鐵、杭州地鐵、武漢地鐵、山西省電網、漳澤電力、煙臺供電、九牧王、禮恩派集團、玲瓏集團、廣東煙草局、和記黃埔、花津浦餐飲、福州星網視易、蘇州博達信息、海匯科技、依琪貿易、喬娜安達服飾、永恒泰物業、富世華、金地物業、榮興飾品、海格物流、華苑園林、翰宇藥業、全志科技、潮宏基珠寶等。