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      綜合管理

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      課程介紹

      • 課程名稱: 問題分析與解決
      • 課程費用: ¥3980元/人/人(含授課費、資料費、會務費)
      • 課程類別: 綜合管理
      • 課程標簽:

      開課時間地點

      • 2021-08-12,2021-08-13,上海
       

      課程背景

      經理人對于問題的解決與決策常有一種無力感:競爭越來越激烈,花大力氣做的決策卻不見成效;企業問題重重,不知該從哪里人手;每次討論,大家都各持己見,沒有統一的標準,達不成共識;考慮不清楚問題原因,憑直覺做決策,做出來也不知道好不好,同樣的問題重復發生,不知如何控制和預防,遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學的、強有力的解決問題的方法和工具的幫助,經理人只好重復這樣解決問題的方式;拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預防措施、忙于到處救火……

      無論您是解決問題的工程師,還是組織里面中堅的管理者,或是積極策劃未來的企業主,這都是一套能讓您提升競爭優勢的工具……

       

      《問題分析與解決》課程包括:

      基于個人的理性問題解決與決策工具

      基于團隊的團體問題與會議組織工具

      這個課程將幫助您個人、團隊、企業有效地制定高質量的決策,系統化地解決問題,建立共同的管理文化和語言并使團隊達成共識。

       

       

       

       

      課程 收益

      建立一套系統化的管理語言來解決問題與做決策,從而更有效地溝通、合作;

      團體問題引導工具(行動學習技術)

      清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認數據、信息、經驗與知識;

      了解如何在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策,并獲得良好的結果;

      學會通過提問引導技術來加強思維邏輯,并在團隊內激發更多的創意;

      能夠分析工作狀況并更好地設定優先級;

      了解到如何才能增加處理問題的確定性,并減少嘗試性錯誤;

      能更好地運用經驗來處理工作中的關鍵問題并制定解決方法;

      更好地管理風險,確保計劃得以順利實施、避免潛在的問題并善于運用潛在機會;

       

       課程大綱

      第一天:

      模塊 1基本思維模式

      透視思維流程

      面對復雜的情境

      思維 vs.提問引導技術

       

      模塊 2找出問題(情景判斷)

      問題分析流程(四步驟)

      拆解與理清狀況

      問題分析解決術語(五術語)

      學習活動1:解讀賬戶信息

      學習活動2:情境案例練習與分享

       

      模塊 3原因分析

      1、親和圖

      1)親和圖使用方法(四步驟)

      2)案例分析示范

      3)親和圖練習:情境案例練習與分享

       

      2、5why法

      1)5why法使用方法

      2)案例分析示范

       

      3、因果圖

      1)因果圖使用方法

      2)因果圖練習:情境案例練習與分享

       

      4、學習活動

      案例分析,發現原因

       

      第二天:

      模塊 4生成解決方案

      1、引導技術

      2、頭腦風暴

      3、群體思維

      4、管理沖突

      5、生成想法的工具

      1)書面頭腦風暴

      練習與分享

      2)What if 和SCAMPER

      練習與分享

       

      模塊5選擇解決方案

      1、  多輪投票法

      練習

      2、圓點投票法練習

      3、強制排名法練習

      4、網格分析法

      案例練習

       

      模塊6回顧總結

      1、  思維導圖

      2、  小組分享

      3、  導師總結


       

      講師介紹

      季婉老師

      • 曾是前程無憂全國業務明星
      • 曾任智聯易才全國銷售支持總監
      • 十九年銷售和營銷管理經驗
      • 2018年中華人民共和國文化司特邀講師
      • 東廣新聞臺《職場江湖說》特約嘉賓
      • 《銷售羅盤》&《信任五環》認證導師
      • 2018年STA講師大賽上海賽區決賽冠軍
      • 2018年ITS全國百萬課酬大賽最佳創意獎及全國十強

       

      【背景介紹】

      具有央企、外企、民企十九年工作經驗,積累了豐富的銷售及管理實戰經驗

      • 2015-至今,職業銷售教練、咨詢師。近150天授課經驗,標桿合作客戶包含但不僅限于中石化、交通銀行、日立化成、光明集團、東方有線、上海電氣、上汽集團、南京銀行、江南農商銀行、FX168財經網、上海匯金百貨、貝勒醫療、浙江大學,上海大學,山東大學等。
      • 2013-2015,全國知知名的人力資源服務公司上海銷售總監/全國銷售支持總監,帶領247名銷售創造2.5億行業銷售神話,人均銷售業績超過行業三倍;
      • 2004-2013,全國網絡招聘排名第一的外企,客戶經理,全國業務明星;
      • 1999-2004,全國電子百強之首的央企,江蘇省銷售經理,全國優秀銷售團隊;

      【擅長領域】

      銷售實戰及職業能力提升,如銷售心態激勵、顧問式營銷技巧、大客戶營銷、談判技巧、銷售團隊管理等內容。

      【部分合作客戶】

      •      500強

      中石化、交通銀行、松下電器、綠地集團、分眾傳媒、神州數碼、日立集團、光明集團、東方有線、上海電氣、上汽集團、南德認證

      •      金融行業

      交通銀行、南京銀行、江南農商銀行、中國人民保險、FX168財經網、Origin ECN、南京農分期、興銀融資租賃(中國)有限公司、百年人壽、太平人壽保險(電子商務)有限公司、仲利國際租賃有限公司、銀聯商務、杭州邦民實業

      •      工業/制造/工程/化工

      日立化成、克瑞中國、一諾儀器、大連互感器集團、大連新安越、上海沃迪自動化裝備股份有限公司、上海凱馳防腐工程有限公司、上海中村精密金屬有限公司、上??な峭ê缋w維有限公司、上海東色日化有限公司、日三環太銅業(上海 )有限公司、上海特殊陶業有限公司、上海益莎實業有限公司、上海斯茨建筑節能技術有限公司、上海星藤機械有限公司、帕柯工業設備(上海)有限公司、星海企業、上海特殊陶業(實業)有限公司、上海電氣、蘇交科集團股份有限公司、海得電氣、上海南洋電纜

      • 家用電器/連鎖零售/消費品

      松下電器、博西家電電器、上海匯金百貨、常春藤、喬治白、長江口投控集團、光明集團下屬光明米業、金楓酒業(上海老酒石庫門)、正廣和飲用水、上海益力多乳品有限公司、

      • 廣告媒體/電子商務/IT/互聯網/印刷/通信/軟件

      分眾傳媒、神州數碼、齊家網、科韜廣告(北京)有限公司、金山區國資委下屬上海金濱海文旅投資控股集團有限公司、網化商城(電商)、舞泡、睿格斯(上海 )廣告有限公司、太平人壽保險(電子商務)有限公司、豐盛印刷(蘇州)有限公司、上海移為通信、漕科創、上海市文化廣播影視管理局、易百信息技術(上海)股份有限公司、博彥科技股份有限公司、山信軟件股份有限公司

      • 物流/貿易

      順豐快遞、新躍物流、上海佑瑪道商貿有限公司、伊昇機電貿易(上海)有限公司、神原汽船(中國)船務有限公司、上海迪森特商業有限公司、捷時雅(上海 )商貿有限公司、捷客斯(上海)企業管理有限公司、大福(中國)物流設備有限公司、阪東(上海)管理有限公司、家迎知(上海)商貿有限公司、順科國際貨運代理(上海)有限公司、欣海報關、上海加德尼亞建材有限公司、太義廣上海貿易有限公司、郡是(上海)國際貿易有限公司、川崎摩托(上海)有限公司、日清奧利友(上海)國際貿易有限公司、科絲發國際貿易有限公司、蘇州合田刺繡有限公司、三井金屬(上海)企業管理有限公司

      • 科技

      維坤智能科技(上海)有限公司、上海易谷網絡科技有限公司、浙江星博生物科技股份有限公司、上海冰鑒信息科技有限公司、浙江金乙昌科技股份有限公司、上海多寧生物科技有限公司、上海漕河涇奉賢科技綠洲建設發展有限公司、遠見生物科技(上海)有限公司、新梨視網絡科技有限公司

       

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      戶名:上海世立企業管理咨詢有限公司

      戶行:上海農村商業銀行萬安街支行

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