課程大綱curriculum introduction

第一章 概述篇：管理理論中的心理學

一 管理心理學的研究對象

1.個體心理：個體行為、心理規律，需要、動機與態度，心理健康、激勵

2.群體心理：群體的凝聚力、人際關系、溝通、協調、士氣與群體意識

3.組織心理：組織文化、結構、機制、變革、領導方式及領導者的選擇與訓練。

4.心理學與管理演化：普同論、權變論、共變論、福祉論

二 當代管理中流行的心理概念

1.什么是心理健康：自我接納性、人際寬容性、社會適應性、發展自主性

2.什么是情商：情緒識別、情緒表現、情緒管理、情緒互動、理性/情緒協調

3.什么是逆商：自控、歸因、程度、范圍、信念、行動

第二章 領導篇：領導能力中的心理學

一 領導的權變理論：什么樣的領導會獲得擁戴

1.領導權的心理接納與內心阻抗：信仰、程序和績效的合法性

2.  領導的對象：態度、動機、士氣、協調、溝通

3.  領導者的人際技能：激勵、授權、溝通、績效反饋、績效指導、下屬開發

二 領導風格與人格特征

1.  領導力方格Leadership Grid

2.  事務型與變革型領導

三 下屬激勵能力

1.  動機激勵，如何喚醒下屬內心的工作激情

2.  情景化的激勵方式

3.  下行溝通技巧與有效授權

?  小組討論：領導力素質模型

第三章 激勵篇：員工激勵中的心理學

一 心理學中的激勵理論

1.  X假說與Y假說

2.  需求層次理論與期望理論

3.  工作特性理論與動機雙因素理論

4.  情緒記憶理論

?  應用：通過工作設計來激發動機

二 公平性與激勵

1.  心理契約理論

2.  內部公平與外部公平

?  應用：員工滿意度調查

三 生涯規劃與激勵

1.  職業發展通路網設計

2.  崗位輪換與能力發展

3.  開發線路與晉升管理

?  小組討論：如何讓工作更有樂趣

第四章 培育篇：培訓開發中的心理學

一 心理學的學習理論

1.  班杜拉(Bandura)的社會學習理論(SLT)

2.  菲茨(Fitts)和安德森(Anderson)的技能發展階段理論

3.  波迪(Birdi)的知識遷移理論，格蘭巴赫(Gronbach)個性化互動理論

4.  成年人的學習特征

二 培訓系統的建立

1.  新員工歸化、職業化培訓

2.  管理培訓生和儲備干部培訓

3.  管理技能、領導技能培訓

?  小組討論：勝任素質模型與培訓體系的關聯性

三 培訓效果的保證

1.  定義能力：基于心理素質、基于工作情景、基于工作行為

2.  內容、形式、程序標準化

3.  把行為規范上升為企業文化

?  小組討論：哪些行為規范應該上升為企業文化

第五章 文化篇：企業文化中的心理學

一 社會心理學中的文化現象

1.  社會范式(social paradigm)與集體無意識(collective unconsciousness)

2.  從眾心理(conformity)與群體極化(Group polarization)

3.  韋伯，文化與效率研究，新教倫理與資本主義精神

二 企業文化的洋蔥模式：什么是企業文化

1.  社會層、組織層、人際層

2.  行為層、意識層、概念層

三 企業文化塑造

1.  組織成員擁護的價值觀(Hurley, 1992)

2.  科特•列文(Kurt Lewin)的計劃變革循環(Planned Change Circle, 1958)

a)  外化凍結：確定文化因素的變革標桿

b)  內化解凍：通過基準化改變成員行為方式

c)  內化凍結：把共同的行為方式上升為文化

?  案例分析：制造業文化如何升級為服務業文化

?  小組討論：如何促成企業文化變革

講師資歷lecturer synopsis

劉老師 - - -上海世立特聘講師

一、講師背景

著名人事心理學家，組織行為學專家，戰略人力資源管理培訓領軍人物，中國人力資源開發研究會理事,CCTV-2年度雇主調查評審專家，2008-2010年度中國十大杰出培訓師,WUS（世界大學生組織）心理輔導專家,荷蘭CBI管理學院工商管理學士,加拿大馬尼托巴大學產業/組織心理學碩士(Industrial and Organizational Psychology)清華大學工商管理總裁班特約講師；北京大學MBA班職業發展輔導師。

劉老師在跨國公司任職10余年，具有豐富的企業人力資源、心理學及綜合管理的實踐經驗。曾服務于法國GEC-阿爾斯通集團中國區總部，擔任華能項目管理部行政經理；沃爾瑪(中國)商業咨詢公司，擔任特別項目經理；德國梅塞爾集團大中華區，擔任南中國區人力資源總監、大中華區總裁助理。

二、授課風格

跨國公司高管10余年的任職經歷，在企業綜合管理、人力資源管理及心理學方面積累了豐富的實戰經驗，將企業管理、人力資源管理、心理學融為體系，融會貫通。培訓中詼諧幽默富有哲理的互動講授結合深邃的管理造詣，系統性、客觀性、科學性、針對性、戰略性的思路與策略娓娓道來，受到學員和企業家們的高度認可與評價。

三、服務客戶

三星電子（中國）、中化石油總公司、輝瑞制藥(中國)、聯想集團、思科、方正集團、百度公司、網易在線、華潤集團、華澤集團、貴州茅臺、五糧液集團、中國國際航空公司、海南航空、上海證券交易所、國家開發銀行、平安保險、民生銀行 、中國工商銀行、人民網、金山軟件、中信建設、康明斯（中國）、北汽福田、愛立信（中國）、惠普、殼牌（中國）、愛普生（中國）、松下電器（中國）、清華同方、用友軟件、石藥集團、西門子（中國）、卡特彼勒（中國）投資、艾默生電器（中國）投資、海爾集團、中國網絡通信集團………