【培訓對象】制造業企業生產副總、品質副總；生產經理、主管；品質經理、主管；工業工程師、現場首善人員；現場品質管理人員、現場班組長等。

【課程費用】￥3500/人/2天（含教材、午餐、茶點、發票稅費、授課費、場地費、會務費等）

【授課形式】知識講解、案例演示講解、實戰演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

【辦公Q Q】2229164898

【公司網站】www.sunnyseth.com

【主辦單位】上海世立企業管理咨詢有限公司

【咨詢電話】手機微信號：13795376794  付老師

【報名郵箱】fuchangjiu316@126.com或fuchangjiu316@shili-china.com

溫馨提示:越提前報名或多人次報名或課前轉賬享受更多折扣優惠!

培訓認證：Training certification

• 培訓認證費用：中級600元/人;高級800元/人（不參加認證考試的學員無須交納)
• 參加認證考試的學員可獲得香港培訓認證中心（HKTCC）國際職業資格認證中心（ICCVQ）頒發的相應證書，
• 備注:1．凡參加認證的學員，均由香港培訓認證中心（HKTCC）國際職業資格認證中心

     （ICCVQ）頒發相應證書（國際國內認證／全球通行／雇主認可／官方網上查詢）；

2.凡參加中級認證的學員須參加相關考試合格并提供本人身份證姓名和號碼；

3.凡參加高級認證學員須參加相關考試合格并提供本人身份證姓名和號碼并提供最高學歷復印件或掃描件；需課前提交8千字以上的和認證主題有關的電子檔論文。

4．提供相關資料后15個工作日內將證書快遞寄給學員；

課程背景Course Background

零缺陷管理簡稱ZD，亦稱“缺陷預防”，零缺陷管理的思想主張企業發揮人的主觀能動性來進行經營管理，生產者、工作者要努力使自己的產品、業務沒有缺陷，并向著高質量標準的目標而奮斗。

零缺陷管是以拋棄“缺陷難免論”，樹立“無缺陷”的哲學觀念為指導，要求全體工作人員“從開始就正確地進行工作”，以完全消除工作缺點為目標的質量管理活動。

零缺陷并不是說絕對沒有缺陷，或缺陷絕對要等于零，而是指要以“缺陷等于零為最終目標，每個人都要在自己工作職責范圍內努力做到無缺點。”它要求生產工作者從一開始就本著嚴肅認真的態度把工作做得準確無誤，在生產中從產品的質量、成本與消耗、交貨期等方面的要求進行合理安排，而不是依靠事后的檢驗來糾正。

零缺陷特別強調預防系統控制和過程控制，要求第一次就把事情做正確，使產品符合對顧客的承諾要求。開展零缺陷運動可以提高全員對產品質量和業務質量的責任感，從而保證產品質量和工作質量。

培訓收益training income

• 通過學習學員能理解零缺陷管理的發展歷史。
• 通過學習學員認識零缺陷管理模式。
• 強調預防系統控制和過程控制，要求第一次就把事情做正確，使產品符合對顧客的承諾要求。
• 提高全員對產品質量和業務質量的責任感，從而保證產品質量和工作質量。
• 避免浪費在補救工作上的時間、金錢和精力
• 通過學習讓學員堅持全方位變化。

課程大綱：curriculum introduction

第一講、什么是零缺陷管理

• 零缺陷概念的產生
• 零缺陷之父-克勞士比的質量原則
• 企業面臨的困惑
• 精益工廠追求七個“零”極限目標

第二講、樹立正確的零缺陷品質意識

1、利潤從哪里來？

2、何謂品質意識？

3、何謂品質？

4、品質意識理念

5、提高品質意識

第三講、生產過程零缺陷質量管理

• 徹底削除錯誤
• 保證做到六個“三”
• 問題處理
• 質量管理的常用七種工具
• 減少品質失敗成本
• 消除生產制造中浪費

第四講、品管人員的零缺陷質量管理

• 檢驗員應具備的素質要求
• 零缺陷的質量控制重點
• 零缺陷的抽樣方案

第五講、從零缺陷到零缺陷管理

• 零缺陷前提：5S
• ISO的精髓：預防有主，持續改進
• 全員參與和提案改善
• 提案改善的實施步驟

第六講、問題徹底解決

• 分析根本原因：5-WHY
• 徹底解決問題：8D

案例分析與現場練習

考核

講師資歷：lecturer synopsis

劉老師- - -上海世立特聘講師
資深國家注冊顧問師。

教育背景Education：

• 1994年，鄭州煤炭學院,  礦山機械

Zhengzhou Coal College, Mining Machinery

• 2004年，重慶大學，會計學

Chongqing University, Accounting

• 2013年，山東大學，工商管理碩士

Shandong University, MBA

• 2017年，南京大學，國際經濟

Nanjing University, International Economics

專業資格Expertise Qualification：

• 1998年  德爾福-清華QS-9000評審員/Delphi-Qinghua QS-9000 Assessor
• 2001年  江蘇省標準化從業資格證/ Jiangsu Province Qualification Certificate of Standardization
• 2002年  福特Q1-2002 /Ford Q1-2002 Training
• 2002年  美國品士ISO/TS16949評審員/USA Plxus ISO/TS16949 Assessor
• 2002年  美國MAS 六西格瑪黑帶/USA MAS 6 Sigma Black Belt
• 2002年  IRCA ISO9001注冊評審員/IRCA ISO 9001 Auditor
• 2003年  SGM-QSB/ SGM-QSB Training
• 2003年  國家注冊咨詢師/Nation Registered Consultant
• 2004年 香港品質保證局 TL9000審核員/HKQAA TL9000 Assessor
• 2005年 英國TEC AS9100審核員/UK TEC AS9100 Assessor
• 2006年  法國貝爾  IRIS審核員/AFAQ AFNOR Certification,  IRIS Auditor
• 2008年  國軍標 GJB 9001審核員/GJB9001 Auditor
• 2013年  PMI 項目管理專業證書/PMI Project Management Professional
• 2015年  VDA VDA6.3過程審核員/VDA  VDA6.3 Process Auditor
• 2016年  IATF 16949:2016培訓師/IATF 16949:2016 Trainer
• 2017年  GM-BIQS /GM-BIQS Training
• 2017年  AS 9100D & AS9110 & AS9120培訓師/AS 9100D & AS9110 & AS9120 Trainer
• 2017年  ISO/TS 22163培訓師/ISO/TS 22163  Trainer
• 2017年  國軍標 GJB9001培訓師/GJB9001 Trainer
• 2017年  TL 9000(R6.0/5.5)培訓師/TL 9000(R6.0/5.5) Trainer

工作經歷Work Experience：

工作專長Professional Skills：

質量管理培訓Quality Management Training ?

• 零缺陷質量、QC新舊七大手法、量規儀器校驗管理、抽樣檢驗、品管圈、全面質量管理
• Zero defect quality ，QC 7 Tools，Gauge Calibration & Management，Sampling Inspection，QCC，TQM

技能提升與現場改善培訓Professional Skills & Scene Improvement Training  ?

• 內部講師培訓、質量工程師、六西格瑪綠帶\黑帶、5S管理、工業工程、精益生產、過程審核、產品審核、防錯、8D
• TTT，Quality Engineer，5S，6σ GB/BB，IE，Lead Manufacturing，TPM，JIT,VDA6.3，VDA6.5，Error Proofing,8D

工具運用培訓Management Tools use training  ?

• 項目管理、目標管理、實驗設計、質量功能展開、價值工程、Minitab
• Project Management，Object Management，DOE，QFD，VE，Minitab
• 統計過程控制、測量系統分析、失效模式與后果分析、產品質量先期策劃、生產件批準程序
• SPC，MSA，FMEA，APQP，PPAP

體系輔導System Consulting    ?

• ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001等基礎體系輔導培訓
• ISO9001,ISO14001,ISO 45001
• AS 9100、AS 9110、AS 9120、IATF 16949、BIQS、Q1、TL 9000、ISO/TS 22163、API、GJB/T 9001等專業體系輔導培訓
• EN/AS9100,AS9110,AS9120,IATF16949,BIQS,Q1,TL9000,ISO/TS22163,JB/T9001,API

多種現場改善、質量管理等企業管理方面課程規劃與專業講師

 Curriculum designer on enterprise management training course